春节假期是阖家团圆的时刻，也是城市即时配送需求的集中释放期。
节日期间，大量市民选择线上购餐、购买年货与生活物资，外卖订单随之攀升。
穿梭街巷的外卖配送员成为春节城市运行的重要支撑力量，但他们往往面临“忙起来顾不上吃饭、风险高保障弱、节日氛围难融入”等现实问题。
如何让这些一线劳动者在岗位坚守中感受到尊重与温暖，成为城市治理和公共服务必须回应的课题。
问题在于，节日期间配送任务强度显著增加，工作节奏更快、路面更拥堵，低温天气与交通风险叠加，使骑手面临更高的安全压力；与此同时，外来务工人员比例较高，不少人无法回乡过年，节日孤独感更突出。
加之新就业形态劳动者流动性强、工作场景分散，传统集中式服务覆盖难度较大，导致一些关爱措施难以精准触达、持续落地。
原因既有行业特点，也有节日特性。
一方面，即时配送依赖高频次接单与路线穿行，劳动过程碎片化，餐饮、休息、补给往往被挤压；另一方面，春节期间商户营业时间变化、路况复杂、用工紧张，进一步放大了劳动者的生活不便与风险敞口。
此外，新就业形态劳动者权益保障体系仍在完善中，保险、培训、福利等支持需要更多社会力量协同补位，从“临时性慰问”向“常态化保障”转变。
针对上述情况，福州工会以“可感可及”为导向，围绕吃、住、安、乐、学等方面推出组合式服务。
春节长假首日一早，外卖骑手通过线上入口领取“工会爱心餐”优惠券，在指定商户可直接使用，帮助骑手以更低成本获得营养早餐，实现“随时领、就近用”的便利补给。
围绕节日情感需求，工会组织年夜饭、新春游园会等活动，邀请骑手参与集体过年，在忙碌间隙增添节日仪式感与社交支持。
围绕风险防范，推出意外险等保障措施，增强骑手应对突发情况的安全底气。
围绕个体需求，推动“微心愿”落地，帮助更多配送员解决现实小困难。
围绕能力提升，开展精英骑手技能培训等项目，增强职业技能与服务水平，推动从“能干活”向“干得好、干得稳”提升。
从影响看，这类“多维关爱”既是对一线劳动者的现实帮扶，也对城市公共服务体系形成正向促进。
对配送员而言，爱心餐、年夜饭、保险与培训等举措兼顾“当下需要”和“长远发展”，在节日期间缓解生活压力、降低风险焦虑、增强职业认同。
对行业而言，稳定骑手队伍、改善工作体验，有助于提升履约效率和服务质量，减少因疲劳、赶时等引发的安全隐患。
对城市而言，春节消费与生活保障离不开即时配送等新型服务业态，保障劳动者就是保障城市运转的韧性，体现了对新就业群体的制度性关怀与治理温度。
对策层面，面向新就业形态劳动者的服务应进一步向精细化、常态化推进。
一是强化资源整合，推动工会、平台企业、商户与社区联动，将爱心餐、休息补给点、暖心驿站等服务织密成网，提高覆盖率与可达性。
二是完善风险防护体系，探索更适配骑手工作场景的保险与健康管理支持，推动安全培训、交通文明引导与风险预警同步发力。
三是提升服务精准度，通过线上线下结合的方式及时识别需求变化，把“节日关爱”延伸为“全年关怀”。
四是畅通成长通道，持续开展技能提升、职业发展咨询和权益维护服务，增强劳动者的长期预期与发展信心。
前景判断上，随着平台经济和即时服务持续发展，新就业形态劳动者数量仍将保持较大规模，其在城市民生保障中的作用更加凸显。
面向这一群体的服务供给，也将从“应急式、节点式”向“制度化、体系化”升级。
福州工会以节日为窗口推出的系列举措，提供了可复制的思路：既要让劳动者在关键节点“吃得上、歇得好、过得暖”，也要在日常治理中把保障做在前、把服务落到实，不断提升劳动者获得感、幸福感和安全感。
劳动最光荣，劳动者最值得尊敬。
福州工会春节期间的关爱行动，不仅温暖了外卖骑手们的身心，更传递了一个重要信号：在经济社会发展中，无论从事何种形式的工作，劳动者的权益和福祉都应当得到重视和保护。
这种以人为本的工会工作理念，为全国工会组织做好新就业形态劳动者权益维护工作提供了有益借鉴。
随着新就业形态的不断发展，如何进一步完善相关保障制度、扩大覆盖范围，将成为工会工作的重要课题，也是推进社会公平正义的必然要求。