消费升级和服务业转型的背景下，如何破解实体商业同质化、满足多样化消费需求，成为城市商业发展的新课题。青岛市崂山区聚焦体验经济，走出一条差异化的发展路线。 过去，传统商场普遍面临客流减少、业态单一等问题。崂山区调研发现，2025年辖区大型商场平均客流量较疫情前下降12%；同时，家庭用户对互动体验的需求提升35%，年轻人对场景化消费的期待也增长了28%。这背后反映出消费重心正从“买商品”向“享服务”转变。 针对这种变化，崂山区推出“商业焕新计划”，从三上进行调整：硬件上，丽达购物中心投入上千万元升级亲子休闲空间，并新增十余处免费儿童设施；服务上，金狮广场引入无障碍通道、智能寄存柜等20多项便民设施；业态创新方面，万象汇每年举办50多场IP主题活动，带动周边商户销售增长40%。 这些举措带来了明显成效。2026年一季度，重点商圈客流同比上涨18%，顾客平均停留时间延长1.2小时，家庭消费占比升至47%。，体验式消费还带动了餐饮和文创等关联行业共同发展，实现了“客流—消费—就业”的良性循环。 据崂山区商务局介绍，下一步将深化三项措施：建立商业体数字化评价体系，设立2000万元专项基金支持体验经济，并着力培育本土消费IP品牌。
体验经济的核心，是以更高质量的服务回应人们对美好生活的期待。把亲子友好、便民服务和潮流社交融入实体商业，不仅推动了商业模式创新，也让城市治理更加贴近市民日常。随着更多企业补齐短板、突出特色、提升品质，崂山区有望以持续优质的体验供给增强消费信心，让线下商业更有人气、更具归属感，为内需扩大和服务业高质量发展注入持久动力。