信阳浉河区一直在努力优化政务服务，不仅要让办事更高效，还要让大家感受到贴心的服务。这里的重点就是把企业和群众遇到的各种难题都解决掉，比如流程太复杂、证明材料太多、办事效率低等等。政府把“高效办成一件事”当作主要目标，通过改革和数字技术的应用，来打造一个方便、快捷、智慧的政务环境。 2026年1月以来，全区“高效办成一件事”的主题事项累计办件量有964件。给大家办这些事儿花的时间也少了很多，平均时间压缩了60%以上。现在大家去窗口办事，材料都不用交了，直接拿电子证照就行。在线上申请的时候，系统也会自动关联电子证照和数据，减少大家的麻烦。“豫事办APP”在这里面发挥了很大作用，给大家提供了方便的无证明服务。 为了确保服务质量，浉河区还建立了“有诉即办 闭环评价”的机制。政府热线24小时在线接听大家的咨询、投诉和建议，承诺会及时处理并反馈结果。这个机制让大家的诉求能第一时间得到回应。截止到现在，累计受理的线上线下咨询投诉建议一共有4件，全都按时办结了，回访满意率达到了100%。 下一步浉河区还会继续改进工作机制，利用数字技术来提升效率，给企业和群众提供更精准的服务。这样做的目的是为了不断提高大家对政务服务的满意度，为区域经济社会的高质量发展注入动力。