"您好，成都110。"在成都市公安局情报指挥中心，这句话每天要重复数百次。作为城市安全的守护者，成都110已走过36年历程，见证了中国警务工作的现代化转型。 1986年1月10日，中国首个110报警台在广州诞生。1990年，漳州创新推出"110报警服务台"和快速反应机制——同年9月27日——成都110报警服务台正式开通，成为中国警务现代化的重要参与者。 在成都警史馆里，一部1990年的老式拨盘电话静静陈列。当时接警员仅配备5部电话，日均接警100多起，90%是求助类报警。接警员需要手工记录，再通过电台通知民警，效率较低。 如今，成都110已完成数字化升级。接警员通过智慧系统，可一键将警情精准推送至辖区警力。所有报警电话都汇聚到指挥中心，由接警员根据警情性质和位置就近分配警力，大幅提升响应效率。 2022年，成都公安建立联动机制，实现110与12345、120、119等热线的一键联动。通过系统对接和数据共享，2025年成功分流非警务警情46万余件，占总接警量的6.6%。 近200名接警员24小时守护这条"生命线"。他们实行轮班制，白班10小时，夜班14小时。"95后"接警员马啟航工作5年，日均接警300余次，最多一天近400次。"虽然辛苦，但能帮助报警人很有意义。"她说。不容忽视的是，她从未打过110，"这条线太宝贵，要留给更需要的人。" 110主要受理三类警情：刑事行政案件、紧急求助和投诉举报。 成都公安呼吁市民理性使用110："请保持冷静，说清事发地点。如遇占线，请耐心等待。"
从手摇电话到数字指挥，成都110的变迁见证了中国城市治理的现代化进程。在第六个中国人民警察节之际，这条永不占线的"生命线"，既彰显科技赋能，更传承着"人民至上"的初心。当城市安睡时，闪烁的警徽仍在守护平安中国。