记者2月12日从西岭雪山景区获悉，随着春节假期临近、冰雪游热度持续攀升，为更好统筹游客接待、交通组织与安全保障，景区对2月15日至3月3日期间营业时间作出分段调整，并通过预约管理与信息发布引导游客错峰游览、减少等待。 问题：假日集中出行与冰雪资源窗口期叠加，带来“高峰拥挤、排队时间长、体验波动”等共性挑战。西岭雪山作为成都周边重要冰雪旅游目的地，春节期间亲子游、家庭游、团队游叠加，客流呈现集中到达、短时高密度的特征。若游客未及时掌握开放时段、夜场安排与实时雪况，容易出现行程衔接不顺、到达后等待或“跑空”等情况。 原因：一方面，冰雪季是景区核心产品供给期，观雪、滑雪、夜游等多场景对运营时间与人员配置提出更高要求；另一方面，除夕等特殊节点受市民返乡团聚、交通组织与安全管理需求影响，景区通常需要对夜间运营和客流节奏进行优化，以降低极端拥挤和夜间安全风险。此外，近年来冰雪旅游从小众走向大众——跨区域出行增加——尤其是南方客源与入境游客增多，深入抬升节假日综合承载压力。 影响：此次调整将直接影响游客的出行安排与游览节奏。根据景区公布的信息，2月15日（腊月廿八）营业时间为8:00至21:30；2月16日（除夕）营业时间为8:00至18:00，当日夜场暂停开放；2月17日至23日（正月初一至初七）营业时间调整为6:30至21:30；2月24日至3月3日（正月初八至十五）营业时间为8:00至21:30。分段设置有利于客流高峰阶段提前开园、延长接待窗口，缓解集中入园压力；除夕提前闭园并暂停夜场，则有助于把风险控制前置、把保障力量集中到白天关键时段。从市场层面看，景区披露的信息显示，今年冰雪季以来人气持续走高，来自广东、广西、福建等南方省市游客占比超过一成，新加坡、泰国、马来西亚等东南亚入境游客累计上万人次，同比增长约3倍。客源结构的变化折射出我国冰雪消费半径扩大、入境游回暖对文旅市场的拉动效应，也意味着景区在多语种服务、交通衔接、支付便利、应急保障诸上需要持续补齐短板。 对策：围绕“安全、秩序、体验”三大目标，景区提出多项提示与服务安排。其一，建议游客出行前通过景区官方平台查看实时“观雪指数”与客流动态，依据雪况、温度和客流选择更合适的出行时段，减少无效等待。其二，景区实行实名预约入园，提醒游客提前完成预约并按时抵达，以便分时分流、提升通行效率。其三，在产品与活动供给上，景区表示将以新春为主题集中上新活动内容，并推进全链条服务提质升级，通过更精细的现场组织、更清晰的信息指引和更完善的配套服务提升假期接待能力。业内人士认为，假日运营的关键在于“信息透明+分时预约+现场调度”联动：把不确定因素尽量前移到行前决策，把高峰压力分散到时间轴上，把现场矛盾化解在组织细节里。 前景：从更大范围看，冰雪旅游热度上升既是消费升级的体现，也是各地文旅供给能力的一次集中检验。随着跨区域游客和入境游客增长，游客对服务品质的期待将从“能玩到”转向“玩得好、玩得安心”。未来一段时间，景区在强化预约分流的同时，还需提高交通接驳、停车管理、票务核验、救援保障、食品安全与价格公示等关键环节的精细化水平，并通过数据化手段动态评估承载上限，推动“高峰更稳、平峰更优”。同时，围绕冰雪运动普及与假日文旅消费，丰富夜间经济、亲子研学、冰雪赛事等内容供给，有望把“季节性火爆”转化为更可持续的市场活力。
春节假期是冰雪旅游的黄金时段，也是景区管理的关键考验。西岭雪山通过科学调整营业时间、创新预约管理机制、优化服务质量，正在探索如何在保障游客体验与景区运营之间找到最优平衡点。这些看得见的变化、摸得着的诚意，不仅回应了市场与游客的期待，也为国内冰雪旅游景区的高质量发展提供了有益借鉴。随着入境游客的持续增长和南方市场的不断开拓，西岭雪山正在成为连接国内外游客、展现中国冰雪旅游魅力的重要窗口。