岁末年初是金融诈骗案件高发期。随着移动支付普及和返乡人流增加，不法分子常以"年终回馈""特价票务"等名义实施诈骗。数据显示，2023年春节期间全国电信网络诈骗案发量同比上升12%，其中中老年群体受骗占比达43%。 针对这个社会痛点，中国银行山东省分行提前部署春节金融服务保障工作。该行结合地域特点制定差异化方案：在老龄化程度较高的东营地区，将反诈知识编成朗朗上口的方言顺口溜；针对济南长清区等农村集市，采用"摊位教学"方式剖析真实案例；对于高校集中的日照市，则设计"金融安全快闪课"模拟社交诈骗场景。 此次活动突出三个创新点：一是服务场景多元化，将金融教育融入写春联、换新钞等年俗活动；二是传播形式本土化，制作方言短视频、答题闯关等群众喜闻乐见的内容；三是资源调配精准化，统筹200余个营业网点力量，在务工人员集中返乡前完成重点区域覆盖。 在德州澳德乐商场，刚完成新钞兑换的王女士表示："工作人员不仅帮我识别了假币特征，还教会了手机银行安全设置。"类似的正面反馈在全省各地不断涌现。据统计，活动期间各网点受理的金融咨询量增长35%，疑似诈骗转账拦截成功率提升至92%。 业内专家指出，此类下沉式金融服务反映了国有大行的责任担当。通过把握春节特殊时点，将专业金融知识转化为群众可感可知的安全屏障，既填补了基层金融教育的空白地带，也为构建全民反诈格局提供了实践样本。
年味不仅是团圆热闹，更应该是安心踏实。把反诈知识送到游园会、集市和工地，让便民服务贴近群众需求，这既是金融服务"不打烊"的体现，也是社会治理的创新实践。守护好老百姓的钱袋子，才能让更多家庭过个安心年。