春节假期临近结束,探亲流、务工流、旅游返程流叠加,铁路运输进入返程客流集中释放期。对广西及周边地区而言,返程目的地高度集中、出行时间相对集中,给线路运力、车站组织和旅客服务带来较大压力,如何短时间内提升运输供给并保持秩序平稳,成为保障春运后半程的关键任务。 从原因看,一上,节后复工复产节奏加快,珠三角等地区吸纳大量务工人员返岗,形成“广西—粤港澳大湾区”方向的持续客流;另一方面,春节期间跨城走亲访友、短途旅游假期末端同步回流,导致区内“南宁—桂林—北海”等热门区段客流显著上升。同时,不少旅客倾向选择假期最后一两天集中返程,深入放大了短时峰值,对运力匹配和车站承载能力提出更高要求。 面对客流高峰,国铁南宁局以加密动车组开行作为主要抓手,集中在2月20日至25日期间加开动车组列车1380列,形成跨省与区内“双线并举”的运力投放格局。其中,面向广州、深圳、珠海、茂名等热门目的地,加开南宁、梧州、阳朔、北海等地直通动车组1053列,并组织夜间高铁482列,通过延长运输时间窗口、提高线路利用效率,缓解白天“扎堆”压力。围绕区内出行需求,加开南宁至环江、凭祥、东兴、贺州,以及百色、北海、桂林至南宁等方向动车组327列,兼顾返程与区域内流动,力求在高峰期实现运力与需求的动态适配。 运力提升之外,站车组织与服务保障同样决定运输效率与旅客体验。在钦州东站,车站将安检机增开至3台,并增加进站快速验证便捷通道,着力缩短旅客进站排队时间;候车室根据客流变化灵活调整开检时间,同时强化检票车次宣传引导,减少误乘漏乘等情况带来的现场拥堵与秩序波动。在桂林、桂林北、阳朔等客流较集中的车站,则设置进站绿色(急客)通道,为开车前15分钟内的急客以及老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务,既回应特殊群体出行需求,也有助于分流常规通道压力,提升整体通行效率。 从影响看,此轮加开列车与服务优化,既是对返程高峰的应急响应,也是春运组织能力的集中检验。夜间高铁等运力投放方式,在提升运输供给的同时,进一步拓展了旅客可选择的出行时段,有助于引导客流错峰、平滑峰值;多站点的安检与检票组织优化,则在保障安全底线的前提下提升周转效率,降低大客流条件下的拥堵风险,为春运后半程平稳运行提供支撑。 对策层面,铁路部门提醒,高峰期间客流集中,建议旅客尽量错峰出行,提前通过12306App查询余票信息,合理规划返程日期与车次,并预留充足进站时间,关注车站现场指引和广播提示,避免因临近开车到站而影响行程。对有特殊需求的重点旅客,也可根据车站服务安排提前咨询、获得必要协助,确保出行更顺畅。 前景判断上,随着节后人员流动逐步回归常态,返程高峰预计将呈现“短期集中、分段回落”的特点,但部分热门方向在复工初期仍可能保持较高热度。下一步,持续的关键在于精细化运力投放与现场组织:一上根据客票预售和客流变化及时调整开行计划,提升运力供给的针对性;另一方面以车站通行效率和服务保障为支点,强化信息提示、人员引导与应急处置能力,形成“运力—组织—服务”联动机制,更好满足人民群众安全便捷出行需求。
春节返程运输的顺利进行,既考验着铁路部门的运力调配能力,也说明了现代交通运输体系的完善程度。国铁南宁局通过科学增加列车投放、优化服务流程、人性化设置便利措施等举措,将春节返程该传统的运输压力转化为展现服务水平的机遇。在全社会共同努力下,让每一位旅客都能安全、便捷地踏上返程之路,正是铁路运输部门的责任所在,也是推进交通运输高质量发展的重要体现。