2月4日这天，西安客运段动车五队高宁十二组的列车长罗方方，拉着D2658次列车的车头，开进了秦安站。就在这趟车刚停稳，她就接到通知说，有个腿脚不方便的旅客正等在站台，急需专人去帮忙扶上车。 罗方方二话不说，立马跑到指定的车厢门口。只见一位家属正满脸焦急地站在那里，等着接人。她赶紧亮明身份安慰对方说别担心。虽然之前她还在普速列车上工作，现在被调到了高铁一线，对着智能复兴号这个大家伙还得从头学起，但不变的是那颗为旅客服务的心。 经了解，那位姓李的先生是推着脊椎不太舒服的老母亲，打算去天水南站看病。为了让老人家坐得舒坦，罗方方马上联系乘务员，把母子俩调坐到了有轮椅无障碍设施的宽敞座位上。不光要照料好这一路的起居，她还提前给天水南站那边打了招呼，把轮椅接驳、专人引导还有出站怎么衔接都细细安排了一遍。 这次春运是2026年的头一回。朱娜娜作为记者跟着采访了全程，她发现罗方方和大家伙儿一起在寒风中坚守岗位。这不仅仅是个值乘任务的开始，更是对“人民铁路为人民”这句话的一次生动践行。面对智能高铁带来的新要求和春运高峰带来的大客流考验，大家就靠这细致入微的服务来暖人心，靠严谨的工作态度来守住平安。 虽然岗位变了、车也换了样，但咱们铁路人的初心一点没变。从那辆绿皮车慢悠悠的节奏变成了复兴号风驰电掣的速度，工作标准和服务要求是全面升级了。可就像这趟车给天水南送来了归乡的亲人一样，那股子一心想着旅客的责任和担当一直都在。