3月14日那天，美宜佳因为卖假烟的事儿在网上闹得沸沸扬扬。这公司是咱中国最大的便利店连锁品牌，总部在广东东莞，有超过4.1万家门店。3月19日那天，南方日报和南方的记者独家跑去跟美宜佳的负责人聊了聊。企业认了在鉴别能力、巡查重点和监管方面有漏洞，当场就定下了“四个零容忍”的铁规，还说要是买到假货，就赔你十倍。 记者当时问能不能说说查了啥结果。美宜佳回应说，事情一出来，他们就第一时间把所有的门都封上了。因为总部没专业的仪器也没执法权，只能看看包装和进货单上有没有问题，要是真有可疑的，就得交给烟草专卖部门去定夺。 老百姓要是发现了假烟，直接去举报就行了，或者也可以打客服电话，我们马上就转给有关部门。等那边把处罚结果拿出来了，我们再对那些涉事的门店算账。现在他们已经跟东莞那边的烟草局商量好了，打算把处罚力度给加大一点。 到了3月18日那天，广东这边的店查得差不多了，九成都查完了。他们采用了总部管总、分区包干、部门落地的方式查，数据当天就能汇总；外面的店也开始查了。目前看来，广东这块儿确实是问题最集中的地方。 记者还问网上传的“美宜佳自己建卷烟厂”是真的吗？这个传言是不是影响了警察的办案方向？美宜佳马上就说没有这回事儿。自己生产卷烟可是犯法的事儿，他们既没资质也没场地和技术，从来没干过这行。现在警察已经开始全面调查了，关于这方面的后续消息还是得听公安部门的。 对于以后怎么防止再出问题，他们推出了“四个零容忍”的新规：第一，没有证卖烟的店直接关门；第二，卖那种不正规渠道烟的店马上就不跟他们合作了；第三，卖假烟的店直接终止合作；第四，那些参与违法的员工立马开除，要是犯了法就交给司法机关处理。 最后他们也表示品牌形象受损得挺严重，特别对不起大家和正规加盟商。接下来他们打算搞一些营销帮扶活动帮大家渡过难关，再推出点福利回馈消费者。他们想通过实实在在的整改把信任给赢回来，哪怕有点像壮士断臂那么狠也要落实“四个零容忍”，而且还承诺假一赔十。