今年7月8日，东莞水务局的倪佳翔局长带着三位副局长、总工程师还有科室领导，集体来到“阳光热线”直播间，把老百姓最关心的水环境整治、水价、内涝这几个事儿一口气给讲明白了。 其实也就是半年的时间，水务系统在水里做了不少文章。光是水利项目就完成了前期工作的76.6公里，病险的堤防加固了26.6公里。131个易涝点里头，已经有98个整治完了，今年还打算再冲一把，把剩下的20个拿下。东江和西江的供水格局现在也已经搭起来了，他们打算年内把29座镇村水厂给整合了，供水管网也得改造不少于400公里。 水安全这方面，他们重点抓了保障。12条新发现的黑臭水体到了阶段性达标水平。两年要治理完211条污染河涌，今年还得再治150条。打算再建37.3公里的碧道，让大家出门就能看见绿景。 监管这一块也没放松。今年还要申报国家节水型城市验收，用水指标都得进“双控”管理。《东莞市水土保持条例》7月1日就开始实施了，违法取土最高能罚三倍。之前清理了3527宗河湖“四乱”问题，还查了58宗水事违法。 这是第二点。 关于回复的事儿，去年7月到现在一共收到了45件投诉和咨询。除了1件正在办，其余44件都按时回了，回复率达到了100%。其中23件大家觉得挺满意的，满意率也是100%。这其实就是“接诉即办”的承诺嘛。 大家伙儿问的问题主要集中在几个方面： 第一，内涝为什么老在老城区出现？有人说莞城今年水浸得厉害，怪进度慢。倪局长解释说老城区管线多、地方挤，一场下得特别大的雨都快赶上国家五年一遇的标准了；5月22日那次特大暴雨更是突破了设计值才导致内涝的。现在131个点里治好了98个，剩下的还在加紧搞。 第二，截污管网的“最后一公里”怎么解决？官方说了今年是三年攻坚的最后一年，年底前要做到污水全部截住。 第三，上东国际那边老积水咋办？排水科说2019年就启动了整治工程，把防涝标准提到了5年一遇；汛期实行24小时值班、清单化管理还有演练常态化。 第四，河长制能帮啥忙？市民怎么参加？河湖科科普说党政领导当河长，市里镇里村里三级一起干；市民可以下载“河长APP”拍照举报，或者加“河莞家”当志愿者。 第五，万江的黑臭河涌啥时候能好？万江街道说围堰施工影响了水动力，现在正赶工期收尾并加强保洁。 第六，东泰花园的水表老是自己转怎么办？供水管理科说要去法定计量机构测合格才行；有争议可以申请仲裁；想抄到自己家表得看设施符不符合标准。 第七，水价为啥这么贵？盗水咋举报？彭瑞玲算了笔账说垃圾费和污水处理费是打包收的；盗水被抓会罚三倍；市民可以打22830700举报。 最后总结一下吧：从76.6公里水利工程到400公里管网更新，从黑臭水体清零到内涝点一个个消失……东莞水务正拿着这些图纸来兑现大家对干净河水和安全供水的期盼。阳光热线虽然暂时结束了，但服务热线的探头还在盯着呢——下次下雨或者遇到水费疑问的时候，答案就在路上了。