随着经济社会不断发展，思明区的企业和居民对政务服务的需求变得越来越多样，对办事效率和服务体验的要求也更高了。然而，传统的政务服务模式往往让大家觉得流程繁琐、响应慢、体验差。面对这些问题，厦门市思明区市场监管局以深化行风建设为契机，开始主动探索新的服务模式，把服务重心从管理转向了服务。这次行动主要通过三项具体措施来推动：一是打造“叮咚政务”品牌，在窗口设置“服务铃”，让群众的问题可以直接转给科室负责人；二是升级咨询热线为专线通道，让复杂问题直接由后台专家处理；三是组建“叮咚骑士”服务队，主动上门为企业送政策、办业务。这三项举措有效提升了办事效率和服务体验，累计服务了近10万人次群众。为了让工作更有成效，思明区市场监管局还注重内部能力建设，实行“下班十分钟”工作法和常态化培训，培养窗口人员严谨细致的工作作风。为了检验工作效果，该局开展了“我陪群众走流程”活动，让科室负责人亲自体验办事流程，发现问题及时整改。这种做法让行风建设要求在实践中得到了落实。思明区的探索不仅提升了服务质量，还为深化“放管服”改革提供了借鉴。未来，思明区市场监管局还将继续以群众满意度为导向，不断拓展服务场景和完善机制，努力打造更简、更快、更优的政务环境。