近年来，中国保险行业竞争日趋激烈，如何在市场中保持领先地位并提升服务质量成为行业焦点。
中国人寿江苏省分公司凭借其创新驱动和科技赋能，成功实现业务规模与服务能力的双提升。
2025年，该公司总保费突破800亿元，增速达11%，市场份额稳居江苏保险行业首位。
这一成绩的取得，不仅体现了公司在市场中的强劲竞争力，也展现了其数字化转型战略的显著成效。
在服务效率方面，公司通过“全流程无人工作业+商保一键快赔”模式，大幅缩短了理赔流程，服务时效较传统方式提升72倍。
2025年，公司累计赔付保险金58亿元，理赔获赔率高达99.5%，小额理赔获赔率更是达到99.9%。
此外，公司全年通过7×24小时线上服务覆盖189.3万名客户，处理保单服务申请超1118.7万笔，充分体现了科技对金融服务的赋能作用。
在民生保障领域，中国人寿江苏省分公司坚持“高效、温暖、智能”的服务理念，构建了线上线下融合的服务网络。
95519客户联络中心及空中客服全年服务总量达220.6万人次，确保服务响应无延迟。
同时，公司积极履行社会责任，为江苏全省6500万人提供人身保险服务，全年给付保险金239亿元，并扎实推进金融支持乡村振兴、实体经济发展等重点工作。
未来，中国人寿江苏省分公司将以2026-2028年新三年发展规划为指引，进一步深化数字化转型，优化服务体验，为中国式现代化在江苏的实践提供更有力的金融支持。
保险的价值，既体现在数字增长的“量”，更体现在风险来临时兑现承诺的“质”。
当数智化能力真正落到理赔速度、服务可得性和资金直达效率上，金融便不只是产品交易，更是对民生福祉的长期守护。
面向新的发展周期，如何在科技赋能与合规安全之间把握平衡、在效率提升与服务温度之间形成闭环，将决定保险机构能否在高质量发展中走得更稳、更远。