当前，电信网络诈骗手段日益翻新，金融消费者面临的风险防范压力不断增加。如何在维系客户关系的同时，提升其金融安全意识，成为金融机构的重要课题。中国银行湖南省分行营业部的做法提供了一个有益的探索。 该营业部于2月1日举办的客户答谢宴暨"筑牢反诈防线，喜迎平安新春"主题消保宣传活动，打破了传统答谢活动的单一模式，将消费者权益保护教育与客户感谢有机结合，形成了一套系统化的金融安全宣传方案。此创新做法的核心在于，通过寓教于乐的方式，让金融知识的传播变得更加生动、更易被接受。 活动现场设置的"消保游园会"互动专区是其亮点所在。"反诈知识大转盘""金融知识问答""消保拼图挑战"等趣味小游戏，将防范电信网络诈骗、保护个人信息、远离非法维权等消保知识巧妙融入其中。参与活动的百余位客户在轻松愉快的氛围中边玩边学，超过九成的客户主动参与了游园游戏和问答互动，现场气氛热烈。一位参与者表示，这种形式既满足了答谢的需求，又提供了实用的金融知识，特别是在诈骗手段层出不穷的当下，这样的及时提醒显得尤为重要。 在问答环节，银行工作人员围绕"防范电信诈骗""识别非法维权""远离代理征信修复骗局"等主题，以有奖问答形式与客户进行现场互动。这一设计充分调动了客户的参与热情，使其对常见金融风险有了更清晰的认识。通过现场游戏、发放宣传材料等多种方式，有效提升了客户对金融风险的防范意识和自我保护能力。 这一活动的成功举办，反映了金融机构在消费者权益保护工作中的新思路。传统的单向宣传往往效果有限，而将教育融入互动体验，既尊重了客户的感受，又实现了金融知识的有效传播。在春节这一特殊时间节点开展此类活动，更是抓住了诈骗高发期的防范关键，具有现实针对性。 中国银行湖南省分行营业部负责人表示，将始终坚持以客户为中心，持续创新消保宣传形式，将消费者权益保护工作融入日常服务。通过常态化、多样化的宣传教育活动，帮助客户提升金融素养，筑牢反诈防线。这一承诺表明，该行将继续完善消保工作机制，为维护金融消费者合法权益、构建和谐金融环境做出更大贡献。
防范金融风险既需要严厉打击，也离不开日常教育。将反诈宣传融入群众喜闻乐见的活动形式，让安全提示更接地气、更有实效。在节日氛围中筑牢安全防线，既是对客户的贴心守护，也是构建健康金融生态的重要举措。