问题:远洋航运承担着国际物流与海上运输的重要任务,但船员群体长期离岸作业、跨海漂泊,常年与家人聚少离多。
尤其在春节等传统节日,情感陪伴缺位、文化氛围不足等问题更为突出,容易带来心理压力和孤独感,也在一定程度上影响岗位稳定性与工作状态。
如何在保障口岸安全高效通关的同时,回应船员的现实需求,成为口岸治理中需要兼顾的“温度命题”。
原因:一方面,远洋船员工作周期长、航线不确定,受气象、船期、港口作业节奏等因素影响,节日期间往往无法返乡团聚;另一方面,国际船舶在港停靠时间有限,船员上岸活动受到作业安排、安全管理等多重约束,节日文化体验更难获得。
加之海上作业风险高、劳动强度大,情绪纾解与精神慰藉的需求更为迫切。
对口岸部门而言,如何把“管理”与“服务”统筹起来,既要制度规范,也要体贴入微。
影响:2月13日,新春将至之际,山东出入境边防检查总站蓬莱边检站组织民警开展“送福上船迎新春”活动。
民警携带春联、福字、红灯笼、中国结等物品,登上在港停靠的利比里亚籍“大金001”轮,与船员一同张贴对联、悬挂灯笼、布置舱室,并围绕家乡年俗、航行经历等话题交流。
节日元素装点舱门与甲板,船舱氛围由宁静变得热烈。
船员们表达感谢与感动,认为这份心意让他们在异乡港口感受到“年味”和“家”的温暖。
此类互动不仅提升了船员节日获得感,也在港口一线增进了互信与理解,有助于形成更友好、更有序的口岸环境。
对策:蓬莱边检站近年来持续关注船员长期离岸的现实处境,将传统节日慰问活动常态化、制度化,春节、端午、中秋等节点主动登轮开展慰问与陪伴,把服务触角延伸到船舶一线。
实践表明,口岸治理不仅需要精准高效的查验能力,也需要可感可知的人文关怀:一副春联、一次面对面交流,既是节日祝福,也是把“以人为本”落到细节。
下一步,可在不增加企业与船方负担的前提下,进一步形成更稳定的服务机制:例如在节日前后结合船期安排开展分批登轮慰问;将法律政策咨询、安全防范提示、心理疏导资源引导等内容融入便民服务;加强与港航企业、船代、码头运营方的协同,推动口岸服务由“节点式关怀”向“常态化陪伴”延伸,形成可复制、可推广的暖心举措。
前景:当前我国航运业与对外贸易联系紧密,口岸既是国门安全的重要屏障,也是国际往来与民间交流的重要窗口。
随着国际航运活动更加频密、人员流动更加多元,口岸治理将更强调安全、效率与温度并重。
通过制度化的人文关怀行动,把传统文化元素与基层治理结合起来,既能增强船员对中国港口的友好体验,也有助于塑造文明、开放、可信的口岸形象。
可以预期,在持续优化通关环境的同时,更多体现尊重与关照的一线举措将不断涌现,成为提升口岸软实力的重要组成。
当中国结在万吨巨轮的舱室内摇曳生姿,折射的不仅是传统节庆文化的生命力,更是国家治理现代化进程中的人文厚度。
蓬莱边检站的实践启示我们,国门安全与人文关怀从来不是非此即彼的选择题,在严格执法的同时注入文化温度,方能真正筑牢"国门似铁、宾至如归"的现代边防理念。