就在这次席卷欧洲的罕见寒潮让很多地方的公路堵了、公共交通也停摆的时候，一种来自中国的电商物流服务却因为够稳定、速度快，赢得了不少国外用户的点赞。虽然外面冰天雪地的，可德国、法国、荷兰、比利时这些地方的网友还是晒出了惊喜：他们前一晚在Joybuy下单的东西，第二天早上照样准时送到家门口。有个德国人说得挺有意思，他半夜九点才下单买了个电视，第二天一大早穿着红衣服的配送员就扛上门来帮忙搬了。大家都在感叹，“在德国这么久了，好久没享受到次日达的服务了”。这种情况在荷兰也有发生，就算当地交通几乎瘫痪了，Joybuy的包裹还是稳稳当当送到了。有用户觉得这“风雪无阻”的速度太神奇了，忍不住想分享到海外社交平台去“震撼”一下外国朋友。Joybuy其实就是京东搞出来的一个面向欧洲的零售平台，目前已经在英国、德国、法国、荷兰、比利时还有卢森堡这些国家开始试运营了。支撑它的是京东物流在欧洲打下的“硬底子”——一个把仓储、运输、分拣到最后派送都连起来的供应链网络。因为把国内成熟的经验跟智能系统搬到了当地，Joybuy在不少城市实现了当天或者第二天就能到的高标准服务。 这次寒潮正好给这套海外供应链来了次大考。京东物流欧洲团队赶紧启动了应急预案。他们的智能系统盯着实时的天气和路况信息，随时调整仓储干活的节奏和车子跑的路线。关键时候还临时加派人手和车来顶班。为了保安全也给配送员准备了防滑轮胎和冬装热饭。这些措施让服务没受太大影响。 国外网友自发地传播这个好口碑，说明大家还是很需要那种既靠谱又让人放心的服务的。以前有些地方送货慢不说还不灵活，Joybuy用“次日达”抓住了这点市场需求。遇到这种极寒天气的时候服务稳得很，自然就拉近了跟用户的距离。这不仅仅是京东自家干得漂亮，也把大家对电商服务的标准拉高了一截。 那一抹风雪中的“京东红”，其实就是看中国电商出海到底成没成功的一个小切口。这表明咱们企业出海不光是卖货，现在是把供应链能力、运营标准这些真正带过去输出价值了。这次的表现说明欧洲供应链很结实了，未来全球电商拼的就是看谁服务好、谁的货更稳。咱们能不能把这一套高效可靠的模式一直坚持下去还得长期盯着看。