在定海路街道，一些建于上世纪七八十年代到2000年初的小区，面积普遍不大，最大的也不过384户。因为物业费低得可怜，每月每平方米才收0.18元，专业的物业不愿意管，社区居委会干部只好当个应急队员，居民遇到问题也只能自己找人修。这样一来，家里的水电坏了没人修或者被高价勒索的情况时有发生。 街道为了打破这个死循环，就把12个位置挨着、问题差不多的小区凑在一块儿，搞成了一个11.2万平方米的“大物业包”，还把几家专业的公司拉过来竞标。为了让大家心里有底，街道和居委会开了20多场沟通会，跟大伙儿解释说这就好比普通门诊和专家门诊的区别。为了多攒点获得感，政府还牵头搞了“微更新”，给非机动车棚安充电设施、装电子门禁啥的。 物业费这一块是重头戏。以前由托管公司管的小区，把钱从0.18元涨到了0.8元；没固定门岗的小区涨到了0.6元。经过几轮商量，开了11场业主大会投票通过了这个方案，超过七成的人都举了手赞成。现在物业公司的人已经进来了，正在一边走访一边熟悉情况。街道和居委会还跟物业约好了每周开个碰头会，商量怎么解决问题。 能不能走得通还要看接下来三个月的服务能不能让人眼前一亮。要是试点成功了，这种打包的模式说不定能给全国的老旧小区提供一个样板。从没人愿意管到打包找人管，定海路街道的这种做法反映了基层治理的创新思维。老旧小区改造不光是换几个零件那么简单，更是要把服务模式和治理机制都重新梳理一遍。到底怎么才能在尊重大家意见、让公司能赚钱、服务还能搞得好这三个点上找到那个平衡点？这还得靠以后的日子慢慢检验。