问题——疫情突发叠加基层任务激增，社区防控面临“人手紧、任务重、服务杂”的现实压力。封控管理、核酸检测、人员流动管理、重点人群摸排和生活保障多线并行——既要严格落实防控要求——也要做好沟通协调。部分老年居民健康码使用、信息填报、物资采购等存在困难，更加重一线负担。如何在最短时间内把措施落到楼栋、落到户，成为检验基层治理能力的关键。 原因——一上，传播风险上升使防控节奏加快，核酸检测频次、点位运行时长和人员组织难度同步增加；另一方面，社区工作人员长期高负荷运转，短时间内难以覆盖每个门岗、每栋楼的具体需求。此时，具备组织纪律、沟通能力和群众工作经验的力量下沉，成为重要补充。常德市委老干部局党员干部和干部职工第一时间向所社区报到，把“单位力量”转为“社区力量”，以志愿服务充实一线。 影响——志愿者快速到位，直接提升了防控链条的运转效率。在柳叶湖管理区七里桥街道，美的碧桂园柳叶府小区值守点位任务繁杂，志愿者邓玉华接到招募信息后主动报名，连续9天清晨到岗，协助测温验码、台账登记和住户信息核对，并在业主群及时推送政策提醒、回应居民关切。她将包栋住户情况梳理成清单，逐户更新核酸结果与特殊需求，减少信息遗漏，也让“政策传达—居民反馈—社区响应”衔接更顺畅。 在永安街道核酸检测点，退役军人李明翰接到招募后迅速响应，承担现场引导和秩序维护。他在点位进行口令提示、队伍分流、物资搬运等工作，高强度坚守累计140小时，服务人群过万，保障检测点有序运转。这类岗位看似基础，却直接影响检测效率和交叉感染风险，是防控链条中的关键一环。 在步行街新大陆小区，退役军人佘代宗在封控初期采样力量紧张的情况下主动参与社区工作，既协助采样，也在医护力量补充后转入门岗值守和便民服务。他针对老年居民不会操作手机等问题逐一指导扫码登记，帮助代购生活用品、药品，被居民称为“移动小棉袄”。据社区统计，他累计参与志愿服务7次，最长连续工作16小时，总计约90小时，形成“哪里需要就补到哪里”的机动支撑。 在方家巷社区，退役军人刘洋面对红码人员增多、上门采样需求上升的情况，主动参加上门采样有关培训，连续12天在核酸点位维持秩序、查验信息，并协助安排入户采样，累计服务120余小时。防控最吃紧时，他将年幼孩子托付给家人，自己坚守社区一线，用行动分担基层应急压力。 对策——从实践看，提升社区防控韧性，关键在于把社会动员机制落细落实：一是建立“就近报到、分片包干”的志愿服务组织方式，明确门岗、点位、楼栋、物资等岗位职责，做到任务清单化、交接标准化；二是强化台账管理和信息闭环，围绕重点人群、特殊需求、核酸结果等关键数据及时更新，减少重复劳动与漏管失管；三是加强对老年人、慢病患者等群体的精准服务，通过“上门指导+代办代购+政策解释”缓解焦虑、降低风险；四是做好志愿者防护与轮换保障，完善培训、物资供给和休整机制，确保一线力量可持续。 前景——以下沉志愿者为代表的支援力量，表明了基层在应急状态下的组织动员能力。老干部群体和干部职工在政策理解、群众工作经验和纪律执行等上优势明显，与社区网格化管理形成互补。面向常态化公共卫生风险防范，应进一步将志愿服务纳入社区应急体系建设，完善统一指挥、资源统筹和信息协同机制，让更多“愿意来、能上手、守得住”的力量参与基层治理，推动群防群控更有序、更高效、更有温度。
在这场疫情防控的硬仗中，常德老干部用行动传递温暖、守护社区；他们证明，“银发力量”不仅是社会治理的重要资源，也是基层动员与责任担当的生动写照。当“60后”与“00后”志愿者并肩值守，该幕也成为基层治理韧性与协作精神的直观体现。