快递、外卖、网约车等新就业形态蓬勃发展，但从业者面临工作环境复杂、劳动保障不完善、生活压力大等问题。漳县总工会主动适应该变化，对传统工会服务模式进行了创新突破。 传统工会的问题在于，慰问往往停留在"送物资、走形式"的单一模式，难以真正帮助新就业形态劳动者。这类从业者工作时间不固定、地点分散、流动性强，传统的组织和服务方式难以有效覆盖。他们的需求也更加多元——既需要物质帮助，也需要精神关怀；既需要技能提升，也需要家庭支持。 为此，漳县总工会推出"三维调研"工作法，设置"工作痛点""服务需求""心愿清单"三个核心模块，通过趣味性强的调研问卷和参与奖励，激发劳动者的参与热情。随后组建"暖新轻骑兵"小分队，深入12个快递网点、8个配送站点，利用劳动者休息间隙开展"10分钟访谈"，累计访谈210余人次。这种深入调研确保了后续服务的精准性。 基于充分调研，漳县总工会为不同群体量身打造"暖新礼包"。针对外卖员、快递员等户外从业者，发放反光防雨服、加绒护膝等"防雨防寒实用包"，提供180张电动车维修保养券、200份维修工具包。工会驿站增设保温柜和充电换电专区，让劳动者休息时获得实实在在的便利。针对网约车、货车司机，送上含应急工具箱的"行车安心包"，配套150张车辆消毒券、法律援助咨询卡，邀请心理咨询师讲解驾驶疲劳缓解方法，对接保险公司推出专属意外险团购优惠，惠及230余人。 工会还特别关注劳动者的家庭关怀。针对他们陪伴家人时间少的情况，组织了两场"亲子游园会"，邀请40余名劳动者子女走进工会驿站，通过情景体验了解父母工作的辛劳与价值。这既增进了家庭理解，也强化了劳动者的职业认同感。 同时，工会整合现有服务资源，将工会驿站、职工之家、职工书屋等点位功能进行升级，推出电子版"暖新服务地图"。劳动者只需手机扫码，即可查询附近的免费饮水、应急充电、歇脚取暖、法律咨询等服务，实现便捷导航，大幅提升了服务可及性。
对新就业形态劳动者的关心，不能止于节日慰问，更应落实到日常可触达、可持续、可评估的制度化服务中；漳县以需求为起点、以阵地为支点、以权益与能力建设为重点的探索，启示基层公共服务要更加注重精准供给与长效联结。把便利和保障送到劳动者身边，才能让城市运行更有温度、社会发展更具韧性。