湖北拿出1.28亿元挽回消费者经济损失，把这份亮眼成绩单交到了2025年的消费维权答卷上。2025年，湖北省市场监管局联合省消协和各成员单位，弄出了“一机制一平台”的新路子，高效处理了122万件投诉，把1.28亿元钱要回给了消费者；12315热线办事的时间也从13.4天压到了11.6天。他们还积极用智慧315平台调解，全年办完19325件事，在全国排第二和第四。消费维权这事儿光靠一个部门不行，得大家一起上。湖北搞了个“一三五”工作法，叫上27个部门联动起来，通过共享信息、联合执法来守好防线；还跟湖南、江西搭伙，跟澳门搞起了跨境调解，定期发预警提示，帮异地维权打通了堵点。全省建了4200个标准化服务站，发展了6889家ODR企业，让8.3万家公司进了解决纠纷的平台，还组了2000多人的调解队伍，搭起了“线上自己谈+线下大家帮”的体系。 湖北搞起了数智新引擎，筑牢了保护墙。他们自己研发了个统一的智慧消保平台，把所有的数据都串了起来建成了中枢。用人工智能让监管变得更主动。2025年靠着平台出了146份报告，精准盯着文旅、家政、装修等27类风险点；还把数据的作用发挥到极致，搞了执法铁拳行动。他们搭建模型去查那些“一人多次”的问题领域。在全国最先搞育婴行业的无理由退订活动，双月公布黑榜单；节假日投诉量同比降了35%。智能识别了1.1万件恶意投诉给700多家公司送去“挑刺报告”。 环境好了生意才能兴旺。湖北新增了1万家做线下七天退换货的店；动态培育了2.27万家放心单元和180个聚集区。针对湖北的特色产业联动培养了316个“精品”和50件“荆楚放心礼”，让特产的卖价平均提了15%。搞“3·15金秋购物节”活动联合优质品牌给市民送方便，直接拉动消费53.5亿元。