问题——客流快速增长，古街安全与服务承压 入冬以来，武冈市西直街年味渐浓，明清风格古建筑与青石板路吸引八方游客。文旅热度攀升带来消费活力，也同步放大了人员走失、财物遗失、轻微纠纷等高频警情的发生概率。对历史街区而言，道路狭窄、店铺密集、人车混行等特点叠加节假日“潮汐客流”，对警力部署、现场处置和秩序维护提出更高要求。 原因——“文旅热”叠加“街区老空间”，风险点更集中 一方面，武冈持续推进古城保护利用与文旅融合，西直街业态更丰富、活动更密集，带来明显的客流增量。另一方面，老街区空间承载有限，外来游客对环境不熟悉，易出现问路求助、走散求寻、遗失物品等情况；同时，人员高度聚集也容易诱发扒窃等街面违法犯罪的可乘之机。如何不影响游客体验的前提下提升治理效能，成为基层治理的现实考题。 影响——“安全感”转化为“吸引力”，带动文旅口碑与消费 基层警务与街区治理水平，直接关系旅游目的地口碑。当地公安部门介绍，通过警务前移、巡防加密与快速响应，近一年辖区刑事、治安警情同比分别下降15.6%、11.2%，街面扒窃与“两抢”类案件保持“零发案”，群众对警务工作满意度达到95%以上。安全稳定的游览环境，既增强游客的停留意愿和消费信心，也为商户经营提供了可预期的秩序保障，推动“人气”更好转化为“财气”。 对策——警务机制前置叠加群防群治，提升发现与处置效率 围绕“人多、事杂、反应要快”的治理特点，辕门口派出所推动警力向景区街区一线倾斜：社区民警加强走访联络，畅通与商户、街坊的联系渠道，做到“有人找得到、事情办得快”。同时，巡逻民警在重点路段与易发时段加密巡查，通过动态巡逻提高见警率、管事率，把风险处置在萌芽状态。 为缓解节假日警力压力、提升街面覆盖，当地探索组建“宝庆大叔”巡逻队，由民辅警与社区志愿者联合组成小分队，采取分片包干、错时巡防、重点盯守等方式扩大巡防面积和频次。志愿者“熟人熟路、情况熟悉”，能够在发现游客求助、纠纷苗头时及时提示与协助，形成“快速发现—就近处置—联动支援”的闭环，提高服务效率与处置速度。 前景——以“共治”守护“长红”，让古街热度更可持续 业界认为，历史文化街区的竞争力不仅在景观，更在治理能力与服务温度。随着文旅市场持续回暖，客流增长将成为常态，基层治理也需要从“应对式”向“体系化”升级：在巩固群防群治基础上，深入优化人流高峰的警力投放与应急预案；在商户自治、志愿服务、纠纷调解各上形成更稳定的协同机制；在不破坏古街风貌的前提下，完善照明、标识、导引等便民设施，减少安全隐患与管理盲区。通过治理能力现代化托底，古街才能在“烟火气”与“安全感”之间实现更高水平平衡。
从熙熙攘攘的游客到警民协作的身影，武冈古街的实践展示了精细化管理对文旅发展的重要性；在传统文化复兴的背景下，如何持续平衡保护与利用、安全与发展，这条古街的探索为同类街区提供了有益参考。