2025年，福建省通过“领导留言板”把群众的事儿办了1.3万件。人民网搭建了这座桥，让党政机关和老百姓能直接对话。你看啊，这个平台收到了老百姓的1.3万多条留言，光是写给省委书记和省长的，回复率就高达92.4%。 大家伙儿最关心啥？人力资源和社会保障，还有住房城乡建设，这两块儿的事儿加起来超过了21%。市场监管、教育、交通这些也跟着凑了热闹。在社保这块儿，大家主要操心的是参保、职称评审、养老保险这些具体的事。全年这事儿的办理率是95.1%，大家伙儿对这个效果也挺满意，给了91.6%的评分。比如厦门的李先生，因为社保记录不全耽误办业务，给厦门市社保局反映了一下，一周内就给查明白了；南平的郑先生想把父亲的社保跨省转移，延平区社保局帮忙协调了一下，没过多久就顺顺利利办完了。这些事儿都说明了这个平台能把政务服务的“最后一公里”给打通。 住房城乡建设的问题也不少，主要是房屋开发征收、物业服务、房地产市场管理这些事儿。办理率是91.5%。莆田仙游有个小区因为个别业主违建把燃气给弄坏了停了好几个月气，居民何先生在平台上反映了，当地燃气公司赶紧施工，半个月就把气给通了。像楼盘宣传、回迁安置、物业纠纷这些投诉也都有部门跟进处理。 市场监管这块儿，老百姓挺较真的，主要盯着商品质量、网购和价格监管这些事儿。回复率直接冲到了96.7%。厦门的骆先生买果汁吃出异物，湖里区市场监管局帮他协调了一下，5天就退了款还赔了钱；宁德福安的江女士买的按摩椅商家注销了没法保修，当地监管部门帮她联系上了厂家售后。这些做法既维护了消费者的权益，又把市场秩序给管好了。 教育方面大家也很上心，主要是孩子上学的问题。基础教育那边主要是学位划片、校外培训这些热点；高等教育就是招生考试、专升本政策这些建议。平台不仅帮个人解决问题，还给教育政策优化提了个醒。 从解决社保纠纷到保障住房安全，从保护消费者权益到完善教育配套，福建省通过“领导留言板”把老百姓的“问题清单”变成了部门的“履职清单”，用办实事的温度和效能回应了大家的关切。未来还得继续把留言办理的机制搞完善一点，把那些共性问题用制度给解决掉。这就是构建共建共治共享社会治理格局的重要方向。