问题——高强度作业与封闭生活叠加，矿区心理关怀需求更突出 煤矿生产具有高风险、高强度、强纪律等特点，一线职工长期处于紧张作业环境中，作息相对固定，部分青年职工又面临远离家人、社交半径有限等现实问题，容易出现焦虑、失眠、情绪压抑等状况；尤其是新入职群体从校园走向井下的过渡期、以及因违章违纪受到处理的特殊阶段，心理波动更为明显。如何把“看得见的安全管理”与“看不见的心理支撑”同步推进，成为不少矿区基层治理面临的现实课题。 原因——传统管理强调“硬约束”，而心理服务需要“软连接” 一段时间以来，矿区在安全教育、班组建设、制度执行诸上持续加力，但心理健康服务属于专业性与信任度要求都很高工作：一方面，职工普遍不愿意把个人情绪问题公开化，担心被贴标签、影响评价；另一方面，基层专业力量相对不足，服务形式容易停留说教式宣讲，难以满足个体差异化需求。此外，团体辅导若把握不当，可能引发隐私外泄、二次伤害，反而削弱职工对心理服务的接受度。上述因素决定了矿区心理服务既要“进得去”，更要“做得稳”。 影响——心理关怀既关乎个体状态，也关系安全生产与队伍稳定 在煤矿场景下，心理状态与安全行为存在紧密联系。情绪长期低落、压力无处释放，可能导致注意力下降、判断失误、与同事冲突增多，进而影响作业安全和团队协同。同时，青年职工如果在入职初期缺少有效支持，容易出现适应周期延长、离职倾向增加等问题，对矿区人才梯队建设不利。由此看，心理健康工作不是“可有可无的附加项”，而是关乎安全生产、劳动关系稳定和企业可持续发展的重要支点。 对策——以志愿服务补位专业短板，以规范机制守住服务底线 在西铭矿，来自环保卫计中心的职工李金近5年来坚持参与职工心理健康志愿服务。她一上立足岗位熟悉职工健康管理工作，另一方面通过自费学习心理学课程、购买团体辅导工具等方式不断提升能力，并根据不同对象特点调整服务方式：对即将下井的新入职大学毕业生，以团体心理活动帮助其建立同伴支持、增强归属感与信心；对因“三违”接受教育的人员，强调情绪疏导与行为认知的再建构，帮助其被约束的阶段获得更理性的自我调适路径。 在服务方法上，她更注重“可接受、可参与、可持续”。团体活动以互动游戏、情景沟通等形式降低心理门槛，避免把辅导做成高压式谈话；同时，把隐私保护作为底线要求，个体疏导严格保密，团体辅导把握边界、避免过度情绪暴露，防止因传播扩散给职工带来新的心理负担。矿区工会女工部等组织在统筹活动时，也强调尊重志愿者时间安排与专业判断，形成相对稳定的工作配合机制。 更值得关注的是，这类志愿实践的价值不仅在于“做了多少场活动”，还在于形成了一种基层心理服务的工作逻辑：用熟人社会中的信任优势搭桥，以规范规则守护尊严，用贴近岗位与生活的方式把心理关怀送到职工愿意接受的场景里，从而提升服务的到达率与有效性。 前景——从个体微光走向系统支撑，矿区心理服务需制度化升级 当前，志愿者的热情能够在一定程度上填补服务空白，但要让心理健康工作真正成为矿区治理的长期能力，还需要从“经验推动”转向“制度驱动”。下一步可在三上着力：其一，完善培训与督导机制，推动心理服务从“会做活动”走向“懂评估、会转介、能干预”，并建立与专业机构的联动渠道；其二，建立更清晰的隐私保护与信息管理规范，明确团体活动记录、个体咨询档案的权限边界，形成可执行、可追责的制度闭环；其三，把心理服务纳入班组建设、青年培养与安全管理的协同体系，形成“压力识别—及时干预—跟踪评估—持续关怀”的工作链条，让心理健康与安全生产同频共振。
李金的故事展现了个人力量如何温暖矿山的角落。当580万矿工不仅拥有安全装备，更获得心理支持，中国能源产业的人性化发展才真正实现。这提醒我们：新时代工人队伍建设，既需要硬件保障，也离不开人文关怀。