问题——基层需求多样，“最后一公里”服务仍需巩固。入春后，群众对法律咨询、防诈骗宣传、公共安全、健康服务和养老照护的需求集中上升。同时，社区治理场景更复杂，流动人口增加、老龄化加深、网络诈骗手段更新、消防隐患分散等问题叠加，对基层精细化治理提出更高要求。如何把惠民服务送到身边、把风险隐患化解在萌芽阶段，成为各地提升治理效能的重要抓手。 原因——志愿服务成为补位增效的有效机制。各地在集中开展学雷锋活动基础上，更注重将志愿服务与行业优势、岗位资源和治理短板衔接，以“专业力量+社会参与”提升供给质量。宿州市中级人民法院组织业务骨干走进埇桥区沱河社区设立咨询台、发放普法资料，围绕电信网络诈骗防范、未成年人保护等内容开展讲解，用通俗表达回应群众“听得懂、用得上”的诉求；泗县中医院发动党员志愿者开展无偿献血，以医疗系统的组织动员能力带动职工参与，增强临床用血保障的社会支撑；萧县杨楼镇退役军人志愿者深入沿街商铺和居民小区，对消防器材配备、安全通道畅通情况开展检查，推动安全知识进门入户；灵璧县黄湾镇志愿者走进养老院开展义诊与环境清洁，医护人员针对春季养生、慢病管理与用药疑问进行指导，其他志愿者同步改善居住环境、陪伴慰问，形成“服务+关怀”组合。 影响——以“小切口”服务撬动“大治理”效应。普法进社区有助于提升群众法治意识和风险识别能力，尤其在电信网络诈骗高发背景下，前置宣传与现场答疑可降低受骗概率、减少矛盾纠纷；无偿献血既是公共卫生体系的社会动员，也是城市文明风尚的体现，有助于稳定医疗用血供给，增强社会互助氛围；隐患排查和消防宣讲将防控关口前移，推动商户与居民从“被动整改”转向“主动预防”，对减少火灾事故具有现实意义；养老院义诊与环境整治在改善老年人健康管理条件的同时，继续织密基层关爱网络，提升老年群体获得感与安全感。多点联动的志愿行动，正将城市温度转化为治理韧性。 对策——推动志愿服务由集中活动向长效机制升级。其一，强化项目化运作。围绕反诈、未成年人保护、消防安全、慢病管理等高频需求，建立固定服务清单与标准流程，形成可复制、可评估的志愿项目。其二，提升专业化供给。鼓励法院、医院、退役军人队伍等优势资源下沉基层，完善培训与保障，增强志愿服务的权威性、持续性和覆盖面。其三，促进协同化治理。推动社区、社会组织与志愿队伍信息共享，建立隐患清单、需求清单与整改闭环，做到“发现问题—交办处置—复核销号”。其四，注重常态化融入。将志愿服务嵌入日常治理节点和季节性风险时段，针对春季火灾防控、慢病随访、校园周边治理等开展周期性行动，避免“一阵风”。 前景——以志愿力量汇聚基层治理新动能。随着“十五五”时期各地对公共服务均衡化、基层治理现代化提出更高要求，志愿服务将更加突出制度化建设和治理贡献度。可以预期，围绕群众急难愁盼的精准服务将进一步扩面提质，更多行业力量将以志愿形式参与基层治理，推动形成共建共治共享的社会治理格局。通过持续弘扬雷锋精神、完善服务体系、拓宽参与渠道，志愿服务有望在法治宣传、公共安全、健康保障、养老关怀等发挥更稳定的支撑作用，让城市发展更有温度、更有质感。
从单向帮扶到多元共治，新时代志愿服务正经历深刻转型。皖北地区的实践表明，当专业力量与群众需求精准对接时，志愿活动就能突破“一阵风”式局限，成为社会治理现代化的持久动力。如何在制度化保障、数字化赋能诸上深入突破，将是未来深化发展的关键课题。