随着海南省疫情防控进入精准防控阶段，社会经济活动正逐步恢复；3月25日，一场具有示范意义的行业对话在海口举行。海南省室内装饰协会与业主委员会协会代表围坐交流，围绕后疫情时期社区治理的突出问题进行务实讨论。 当前，受前期疫情防控影响，海南住宅装修领域累积了不少待解矛盾。业主与装修公司之间因工期延误、预算超支引发的纠纷明显增多，物业公司在协调过程中也面临权责边界不清的问题。统计显示，2022年全省装修投诉量同比上升37%，其中近半数涉及多方责任认定。 这些问题背后，折射出行业标准不足、信息不对称等深层原因。海南省住建厅涉及的负责人表示，传统装修行业存在流程不透明、监管薄弱等短板，疫情更放大了各方的信任压力。尤其在自贸港建设提速的背景下，提升居住服务质量已成为优化营商环境的重要一环。 针对上述痛点，两协会提出“四共”合作机制：一是资源共享，打通施工队伍与业主需求的信息渠道；二是标准共编，联合制定《海南省住宅装修过程透明化管理规范》；三是纠纷共调，建立三方联调快处机制；四是培训共办，定期开展业主开放日活动，以降低沟通成本、提升服务效率。 值得关注的是，此次合作打破了行业协会各自推进、协同不足的局面。通过搭建跨领域协作平台，既能整合分散资源，也有助于形成更可执行的制度化方案。按计划，首批5个示范小区将在年底前完成建设，相关经验有望在全省推广。 业内专家认为，这种自下而上的行业自律与协作创新，回应了疫情防控常态化下的民生需求，也为自贸港建设中的社区治理提供了新路径。随着项目落地，海南有望形成可复制的“装修+物业+业主”协同治理模式。
从“清零”到“复苏”，关键不在于速度，而在于能否更稳、更可持续。把装修这件民生“小事”做成规则清晰、过程可见、纠纷可解的治理样本，不仅有助于修复行业信任、释放消费潜力，也能为海南自贸港建设提供更具温度、更加可操作的制度支撑。随着合作清单逐项落地，成效最终要看群众的获得感与社区的安定度。