一、问题背景：金融风险下沉，普及教育亟待提质 近年来，随着移动支付、网络借贷、线上理财等金融业务加速向基层渗透，金融诈骗手段日趋隐蔽，冒充公检法机关、虚假投资理财、非法集资等违法行为频繁侵害普通群众利益，尤其对金融知识相对匮乏的老年群体和小微商户造成较大威胁；同时，传统金融宣教模式多以单向发放材料为主，覆盖面有限、互动性不足，难以形成持续有效的教育效果。如何将金融安全知识真正送到群众身边、融入日常生活，成为基层金融机构面临的现实课题。 二、原因分析：多重因素推动宣教模式创新 从需求侧看，基层居民对金融风险的认知存明显短板。部分群众对账户安全、征信管理、反洗钱等基础知识了解有限，面对新型诈骗手段时往往缺乏有效辨别能力。从供给侧看，传统宣教方式与群众实际生活场景脱节，难以激发主动学习意愿。正是在这个背景下，广发银行长沙星沙支行积极探索"沉浸式、精准化、常态化"的宣教新路径，以贴近群众的方式重构金融教育的传播逻辑。 三、主要举措：三位一体构建立体宣教网络 在网点层面，该支行创新设立"金融知识体验角"，借助电子屏滚动播放防诈动画、设置互动问答等手段，将候办等待时间转化为金融学习时间，实现知识传递的"润物无声"。针对老年客户群体，支行专门开设"金融安全小课堂"，以通俗语言解析典型诈骗案例，帮助老年人建立风险识别能力，获得广泛认可。 在社区层面，支行组建专项宣教队伍，深入长沙县封刀岭等社区开展"金融知识进楼栋"行动，采取一对一讲解、面对面答疑等方式，重点普及账户安全、征信管理、反洗钱等核心知识，并结合真实案例对非法集资识别、网络贷款风险防范等居民关切问题进行深入解析，切实增强宣教的针对性与实效性。 在商圈层面，支行开展"金融安全护航行动"，为辖区商户提供专项"金融体检"服务，重点讲解票据诈骗防范、资金账户规范管理等风险知识，将金融服务延伸至经营主体，助力小微商户筑牢资金安全屏障。 四、社会影响：群众获得感提升 系列活动的开展，有效改变了部分群众"金融风险与己无关"的认知误区。参与活动的居民普遍反映，通过真实案例的讲解，对身边潜在的金融风险有了更为直观的认识，防范意识明显增强。对老年群体来说，专项课堂的开设不仅传递了实用知识，更传递了金融机构对弱势群体的人文关怀。对商户群体来说，"金融体检"服务填补了其在专业金融知识上的空白，有助于降低经营过程中的资金风险。 五、前景展望：长效机制建设持续推进 广发银行长沙星沙支行涉及的负责人表示，下一步将深入完善"常态化+精准化"宣教工作机制，结合"金融知识普及月"等重要时间节点，持续创新宣教形式，扩大服务覆盖范围，推动"走出去"与"请进来"双线并行，逐步构建金融知识普及长效机制，将守护群众"钱袋子"的工作落到实处、做出成效。
金融安全教育既是风险防控的"最后一公里"，也是普惠金融高质量发展的基础工程；广发银行此次实践表明，金融机构正从被动应对风险转向主动构建防御体系。当防诈知识像水电煤一样成为日常生活的必备技能，"钱袋子"的安全才能真正实现共建共治。这需要更多机构创新服务模式，也需要全社会形成长效参与机制。