随着线上线下消费加速融合，大学生的消费场景日益多样化。从外卖、直播购物到健身美容预付消费，再到驾培、租赁等服务型消费，便利性提升的同时，纠纷也显示出高频化和隐蔽化的特点。活动现场，学生们集中咨询了“外卖食品出现异物如何取证”“预付卡商家停业如何追责”“直播间虚假宣传如何维权”等问题，反映出校园消费维权需求正从“知道投诉渠道”向“掌握证据规则、依法维权”转变。 原因： 部分消费领域交易链条长、主体复杂，涉及平台、商家、配送、支付等多方参与，容易导致责任界定不清、举证困难。同时，大学生社会经验不足，易受“限时优惠”“低价引流”等营销手段影响，合同审阅、信息安全、消费凭证留存各上存在薄弱环节。此外，直播带货、预付消费等新业态快速扩张，不规范经营行为借助线上渠道放大了风险。 影响： 校园消费安全不仅关乎学生个人权益，也影响市场秩序和社会信用体系建设。若纠纷处理不及时，可能引发群体投诉，削弱青年群体对消费环境的信心。个人信息泄露、网络诈骗等风险与消费场景交织，还可能造成财产损失甚至连锁反应。将消费教育引入高校，有助于提前化解纠纷、阻断风险。 对策： 本次活动由镇江市市场监管局、市消协联合举办，并得到金融监管、邮政管理、交通等部门支持，多家银行保险机构参与，形成“监管执法+维权服务+行业协同+金融守护”的综合宣传模式。现场针对大学生关注的网购、外卖、预付卡等问题，工作人员结合案例讲解了维权要点：一是保留证据，如购物小票、订单截图、聊天记录等；二是理性维权，先协商，必要时通过12315投诉；三是保护个人信息，谨慎授权App权限；四是审慎选择预付消费，核实合同条款和商家资质。 前景： 消费教育进校园是提升青年法治素养和风险意识的重要举措。镇江市消协表示，将持续推进消费教育“五进”工作，加强知识普及和法规宣传，推动消费者权益保护共建共治。随着监管力度加大、平台责任压实和社会共治体系完善，校园消费环境有望在制度与教育的双重作用下更加安全透明。
随着“Z世代”成为消费主力，权益保护的重要性愈发凸显。镇江此次政企校联动的实践，不仅增强了青年的法律意识，也为消费环境治理探索了新路径。在构建新发展格局的背景下，只有持续强化消费者教育，才能实现从“敢消费”到“放心消费”的跨越。