便民服务做个小小的改进，就能把整个服务水平给提升上去。无棣县行政审批服务局一直把“以人民为中心”的理念放在首位，他们特别在意老百姓办事时遇到的麻烦、痛点，于是搞出了一连串接地气、有温度又能看得到效果的便民措施。把原来只能在窗口排队等待的活儿，现在用指尖在手机上就搞定了。以前要跑好几趟的事儿，现在只要在家动动手指就可以了。这些实实在在的招数，正慢慢改变着老百姓的生活方式。 数字技术把办事变得更轻松了。以前“让数据多跑路，让群众少跑腿”只是一句口号，现在山东政务服务网这些平台都能让大家在手机上把事儿办了。无棣县行政审批服务局全面铺开“互联网+政务服务”，把高频事项全部搬到了网上或者手机里办理。像道路运输经营许可这样的事儿，只要在APP上提交一套材料，后台就会帮忙协同办理。 服务不光得看效率，还得有温度。审批局没忘记那些需要特别照顾的老人和残疾人。大厅里备着老花镜、轮椅还有急救药箱；专门开了“绿色通道”和“爱心窗口”，安排人员全程陪着办；要是遇到行动不方便的人，就派人上门去服务。 老百姓办事常常因为下班时间而烦恼。无棣县行政审批服务局把“延时服务”全面推行起来了。工作日快下班时要是还有群众来办事，工作人员都会坚持把今天的活儿干完再走。 便民措施只能做得更好没有上限。接下来审批局还要多听听大家的意见，从一件件小事抓起细节来改进服务。用精心、贴心又暖心的服务换取老百姓的安心、舒心还有放心。（郭燕燕）