3月13日，武汉天河机场在“3·15”国际消费者权益日这天搞了个主题活动，名字叫“提升消费品质，优享云端旅程——楚天情伴您行”。荆楚网记者范天汝和通讯员陈文汇一起报道了这件事。活动现场最热闹的是“楚天情”品牌升级为2.0版，还给大家看了新出的IP形象“楚妞”和“天崽”。这两个卡通人物是以荆楚文化里的凤凰为原型设计的，因为它们诞生在T3航站楼那种“星河璀璨，凤舞九天”的氛围里。还有一个叫“一刻登机”的新服务也在这天露了脸。南航打算3月15日在武汉飞北京大兴的航线上先试试这一招。东航也不落后，准备在夏秋航季推武汉到成都天府的精品快线也用这个服务。简单说，只要没托运行李，旅客在起飞前15分钟做完安检并赶到登机口，就能直接上飞机。机场给了个专属区来管这事。 机场这边还专门设了个展台，把“楚天情”的承诺、服务内容和怎么维权的知识都公示出来，欢迎大家监督。“楚天情”这个品牌从2009年刚开始弄，到2013年注册下来，到现在也有快二十年的时间了。现在升级到2.0版后，它们搞了个“1+6+N+IP”的体系来管品牌。围绕着安全、方便、有温度这几点承诺，用“超级转”“天天准”这些核心产品把中转的一码通、爱心丝带等服务串起来了。 到了2025年，武汉机场打算把国际国内中转的航线织得更密一些。它们跟127家机场合作做中转和通程业务，到现在一共保障了69.26万人次的通程旅客。“鄂港通天下”的航线网络变得更通了。高铁站的车也变多了，每天有38趟次跑省内14个城市47个站点。还开通了免费接送到武汉站的专线，空铁联运衔接得更顺溜。登机前截载的时间也从之前的那个时间缩短到了30分钟。 他们还投放了700多台智能手推车，无人驾驶的接驳车“萝卜快跑”在机场跑来跑去。启用了“一站式”综合服务中心和阳光助残志愿服务驿站。这些举措效果挺好。2025年武汉机场连续两年旅客吞吐量、国际旅客吞吐量、中转旅客吞吐量和航班架次这“4个”指标都在中部地区排第一。还拿到了CAPSE那个“最佳机场奖”和“商贸卓越提升奖”，在品牌好感度上也得了全国TOP1的位置。 接下来武汉机场会一直坚持初心和承诺，争取把通达度搞广点、航班加密点、效率高点、服务好点、价格实惠点、科技强点。全力打造好品牌，多推出些好服务产品。