我国人口老龄化加速，老年群体已成为金融消费的重要参与者；但受信息渠道、数字能力和防诈意识等因素影响，他们金融服务中仍面临不少困难和风险。针对该情况，保险机构需要把消费者权益保护融入日常经营，尤其要关注老年群体的特殊需求。瑞众保险南阳中支此次宣传活动就是这一理念的落地实践。该公司选择老年人常去的人民公园，设立宣传展台，通过横幅、展板、折页等方式，向市民尤其是老年朋友介绍金融消费者的知情权、公平交易权等核心权益。内容贴近老年人实际需求，重点讲解养老保险待遇领取、保单权益查询、理赔流程等生活有关知识，并用通俗的南阳方言讲解，降低理解门槛。 针对老年人线上操作难的问题，工作人员分组一对一指导，手把手帮助下载官方APP、查询保单状态、核对保障权益，并耐心解答疑问。这种服务不仅传授了实用技能，更帮助老年人跨过“数字鸿沟”，增强独立获取金融服务的能力，提升金融包容性。 在反诈教育上，工作人员结合“保单贷款诈骗”“冒充公检法诈骗”等常见案例，专题讲解保险欺诈的定义、表现形式及危害。通过案例分析，让老年朋友认识到欺诈不仅会造成个人损失，也会影响保险机构和行业形象。宣传人员反复强调防诈要点，提醒警惕陌生来电、不点击不明链接、不泄露个人信息，帮助他们守住养老资金安全。 这次活动的亮点在于把消费者权益保护知识融入休闲场景，宣传不再是单向灌输，而是走进老年人的日常生活，提升了针对性和效果。通过现场互动，既普及了金融知识，也增强了老年群体的防诈意识和维权能力，获得广泛认可。 瑞众保险南阳中支表示，将持续聚焦老年群体的金融需求，常态化开展适老金融宣传服务，创新服务方式，用实际行动守护老年消费者的金融安全。
当夕阳红遇上数字鸿沟，金融机构的主动作为表明了应有的社会担当；南阳这场公园里的金融课提示我们：守护银发族的钱袋子，既需要技术层面的适老化改造，也需要这种“走到身边、暖到心里”的服务创新。在老龄化与数字化并行的今天，如何把专业金融服务转化为长者听得懂、用得上的生活智慧，仍是行业需要持续探索的课题。