问题——撤店行动升级，合同争议集中“业绩租金”和“解约程序” 近期，深圳福田区卓悦中心与生活方式零售品牌KKV的撤店争议持续发酵。商场公告称已正式收回对应的铺位并启动重新招商；另外，门店被围挡封锁、现场安保看守等情况引发关注。此前双方亦曾因停水停电、门店经营受限等问题产生摩擦，在主管部门介入后门店短暂恢复营业。短时间内纠纷反复升级，显示双方在合同履行与解除路径上分歧较大，且矛盾已从商业谈判延伸至现场处置层面。 从争点看，核心集中在两上：其一，合同约定的“业绩租金（提成租金）”是否经营期间已经触发并形成支付义务；其二，商场解除合同及清退门店的程序是否满足法律与合同约定，包括是否存在充分、有效的催告以及是否给予合理履行期限。 原因——租金结构复杂、沟通与催告边界不清，叠加商场业态调整压力 近年来，购物中心在引入具备客流与话题度的品牌时，常采用“固定租金+业绩分成”或“保底租金+提成”的复合租金结构：一上降低品牌进入门槛，另一方面以分成分享增长收益。但这个模式的关键在于对“业绩口径、提成触发条件、结算周期、核算依据、对账流程、逾期责任”的明确约定与持续执行。一旦合同条款表述不够细致，或双方在对账、催告、追缴等环节长期“模糊处理”，就容易形成对义务存在与否的不同理解，最终在撤店或改造节点集中爆发。 从双方表态看，品牌方认为租赁期限较长，且在较长时间内未被就提成租金提出异议，因而对“是否需要支付、是否已经到期”存在不同认知；商场方则强调门店长期未达到约定标准并未支付相关业绩租金，构成根本违约，并称已进行多轮沟通和函件催告。法律界观点指出，外界难以在不了解合同细节的情况下直接判断违约归属，但“是否形成业绩租金”“催告是否明确且在合理期限内要求履行”将成为认定解除是否合法的关键。同时，若部分款项长期未主张，还可能涉及诉讼时效与权利行使期限等问题，深入增加争议复杂度。 此外，项目经营环境变化也是重要背景。卓悦中心位于深圳福田CBD，北区开业初期曾重点布局面向年轻客群的潮流零售业态，相关门店作为主力项目承载引流功能。随着消费偏好迭代、商场经营策略调整与品牌组合优化需求上升，部分业态可能面临“结构性调整”。鉴于此，商场对坪效、客群匹配度与租金贡献的要求更趋刚性，若合同机制与实际经营表现之间出现落差，双方矛盾更易激化。 影响——个体纠纷外溢为治理问题，损及营商环境与消费体验 首先，围挡清退、停水停电等激烈处置方式若属实，容易引发公众对商业纠纷处理合规性的质疑，影响购物中心形象，也会波及入驻商户的信心。其次，门店停业及现场冲突将直接扰动消费者体验与商场秩序，影响节假日与日常客流，带来即时经营损失。再次，若进入诉讼或仲裁程序，双方将面临时间成本、证据成本与商誉成本，商业合作关系也难以修复。更重要的是，此类事件折射出商业地产与品牌合作中“规则透明度不足、权利义务执行不连续、争议解决机制不顺畅”的共性问题，若不加以规范，可能形成行业层面的信任缺口。 对策——以合同证据为核心依法依规处置，避免矛盾升级为治安风险 一是回到合同与证据链，尽快完成对账与条款解释。对“业绩口径、提成触发条件、结算周期、应付金额、逾期责任”等关键事实，应通过双方确认的销售数据、对账单、函件往来、会议纪要等形成清晰证据链，减少“各说各话”。 二是规范解除与清退程序，降低现场对抗风险。若商场主张解除，应确保催告内容明确、期限合理、送达可证，并依法依约行使解除权；若品牌方认为解除不当，应通过法律途径主张权利并申请证据保全、财产保全或行为保全等措施，避免纠纷演变为肢体冲突与秩序事件。对停水停电、限制出入等措施，应谨慎评估合法性与必要性，防止“以管理替代司法”。 三是引入第三方机制推动和解。可通过商事调解、行业协会协调、专业审计与法律评估等方式，推动阶段性解决方案，例如：补充协议明确提成租金的计算与追溯规则、设置过渡期清货撤场安排、就装修改造与损失分担达成可执行的清算框架。 四是从行业治理角度完善规则。购物中心在合同中应进一步细化业绩租金条款与对账催告流程，建立月度/季度对账、异常预警、分歧复核机制；品牌方也应强化合规与财务对接，确保销售数据与租金结算可追溯、可核验，减少因人员更迭或口头沟通导致的履约断层。 前景——规则透明与程序正义将成为存量竞争下的“硬指标” 随着商业地产进入存量竞争阶段，购物中心更强调精细化运营与业态效率，品牌也更关注成本可控与经营稳定。可以预见，类似“固定租金+分成”的合作仍将广泛存在，但其可持续性取决于规则是否清晰、执行是否连续、争议解决是否可预期。未来，商场与品牌的合作将更重视合同的可操作性与数据治理能力，依法依规、减少对抗式处置将成为维护营商环境的重要底线。对企业而言，合同管理不再只是法务条款，更是经营管理的一部分；对城市商业生态而言，公平、透明、可预期的处理机制将直接影响投资信心与消费活力。
这场发生在深圳核心商圈的租赁纠纷，既是单个商业契约的履行争议，更是新消费时代下商业地产运营模式的典型缩影。当Z世代消费习惯重塑零售格局，如何平衡业主的资产收益与商户的经营弹性，需要建立更具前瞻性的规则框架。事件最终走向不仅关乎涉事双方权益，也将为行业提供审视契约精神与商业伦理的现实样本。