行动不便的残疾群众因身体原因，常常难以前往有关部门完成残疾人证评定与办理，“最后一公里”成了他们享受政策保障的现实障碍；望城区残联在走访调研中发现，辖区内有41名长期卧床、行动严重受限的群众因此无法及时完成身份认证，进而影响医疗救助、生活补贴等政策申领。
民生工作的效果，关键在于能否把制度和政策变成群众真正用得上的服务。把评残鉴定从固定窗口延伸到卧床群众床边，体现的是以群众需求为导向的服务转变，也是基层工作从“管理”向“服务”的调整。只有把标准执行到位、把流程衔接顺畅、把协同机制落到实处，惠民政策才能更公平、更及时地送到最需要的人手中。