“6 18”网络促销活动搞得规规矩矩矩

市场监管总局要求把“6·18”网络促销活动搞得规规矩矩。中新网6月9日报道,记者左雨晴今天掌握的情况是,为了管住商家的行为,保护消费者权益,总局最近给综合电商、直播电商、跨境电商这些平台发了合规提醒。主要让大家注意: 第一是要把平台主体责任扛起来。得去核实经营者的信息是不是真的有效,该公示的信息要及时公示,还要管好算法,让人看得明白、玩得公平。 第二是促销的手法要端正。要公平竞争,不能搞“大数据杀熟”,也别搞虚假营销、刷单造假的事,更要严防拿国补的钱去骗去套。 第三是直播营销的规矩要立住。得有一套管理规范,有个风险识别模型,时刻盯着直播间和主播干的活儿,一发现违法的赶紧处置。 第四是商品管控得严一点。得把质量管控制度建好,商品信息审核要仔细,商标专利啥的都得查查。巡查要实时跟上,发现坏东西立刻下架或删掉链接。 第五是广告内容得审核严。特别是医疗美容、药品、医疗器械、保健食品这些重点领域的广告,还有明星代言的,一发现违规立马拦截下架。 第六是处理纠纷要利索。得督促商家遵守“七天无理由退货”和“三包”的规矩,投诉渠道要畅通,有问题赶紧解决。 第七是商家的权益也不能忽视。推动平台规则公开公平,尊重商家自主经营的权利,把不合理的规则清理掉,健全申诉机制,及时回应合理诉求。 监管部门提醒大家,“6·18”期间消费者要理性花钱、依法维权,遇到坑人的事马上给市场监管部门或者相关部门打电话举报。