冬季外卖配送面临一个长期困扰：传统配送模式下，餐品在零下环境中15分钟内温度可下降10℃以上，严重影响消费体验；为解决这个问题，京东外卖近期启动全国性服务升级，自主研发的智能加热餐箱已在北京、上海等4城投入运营，哈尔滨、沈阳等7个北方城市将于本月完成部署。
从"送得快"到"送得暖"，外卖服务的升级反映了消费需求的变化，也考验着平台的治理和技术创新能力；加热餐箱是对行业痛点的直接回应，更是对服务标准、企业责任和用户体验的综合考量。把温度留在餐盒里，把规范落在流程中，才能让城市的"烟火气"在寒冬里更有温度、更可持续。