政务服务的便利性直接关系到群众的获得感。
长期以来，不动产登记办证需要群众往返于不动产登记窗口，特别是对于工作繁忙、居住地分散的市民而言，这一过程往往耗时费力。
硚口区自然资源和城乡建设局敏锐把握这一痛点，创新推出"不动产登记便民服务驿站"模式，将原本集中在行政窗口的服务功能向社区延伸，让群众在家门口即可享受专业的登记咨询和办证服务。
华发都荟天地不动产登记便民服务驿站是硚口区这一创新举措的首个试点。
驿站依托社区物业服务中心，由不动产登记窗口定期派驻业务骨干，为群众提供"零距离"的咨询指导。
群众无需前往行政服务中心，只需在社区内通过"鄂汇办"App进行身份认证，即可在工作人员指导下完成申请、缴税、缴费、办结等全部环节。
这一模式的推出，充分体现了以群众需求为导向的服务理念，有效降低了办证的时间成本和交通成本。
从试点运营情况看，这一创新模式已初显成效。
自2025年5月驿站揭牌以来，硚口不动产登记窗口坚持每周四指派业务骨干驻点，累计驻点35次，为群众提供了便捷高效的服务。
许多办事群众表示，相比传统办证流程，驿站服务大大节省了时间和精力，特别是对于即将离汉工作的群众，驿站还提供权证邮寄到家等增值服务，进一步提升了服务的人性化水平。
硚口区的这一探索反映了当前政务服务改革的新方向。
通过将服务触角延伸至群众生活的各个角落，不仅能够提升服务的可及性和便利性，更能够增强群众对政务服务的满意度和信任度。
这种"驿站模式"打破了传统的"一站式"服务格局，转变为"多点式"服务布局，使群众真正实现"就近办、网上办、便捷办、马上办"的诉求。
下一步，硚口区将继续深化这一创新模式。
据介绍，该区将协同辖区内街道、社区、企业，加密"不动产登记便民服务驿站"布点，持续强化驿站的服务功能，逐步扩大覆盖范围。
同时，通过不断优化数字化办事流程，进一步提升服务的智能化和便民化水平。
这意味着越来越多的群众将能够在自己所在的社区享受到高质量的不动产登记服务，政务服务的"最后一公里"将真正被打通。
从华发都荟天地这个"首站"出发，硚口区的不动产登记便民驿站正在书写新时代政务服务的生动实践。
这种"把窗口开在群众家门口"的创新，不仅解决了具体办事难题，更折射出政府部门以人民为中心的发展思想。
当越来越多的"小驿站"连点成网，必将汇聚成提升治理效能、增强群众获得感的"大能量"，为全国政务服务改革提供可复制的武汉经验。