长春，3月15日——吉林省2026年纪念国际消费者权益日大会15日长春举行；会上发布的数据显示，2025年吉林省各级消协组织共接待消费者来访及咨询28941人次，受理消费者投诉27713件，为消费者挽回经济损失896万余元。这若干数据，既折射出当前消费领域矛盾纠纷的现实状况，也体现出吉林省在消费者权益保护工作上持续发力的积极成效。 一、维权成效显现，法治保障持续强化 2025年，吉林省市场监管系统与消协组织共同推进，在消费者权益保护领域取得阶段性成果。法治环境更优化——监管执法形成有效震慑——消费品质整体提升。 值得关注的是，吉林省消协在维权方式上实现重要突破——在全国率先探索以代表人诉讼方式支持消费者开展集体诉讼，为分散的消费者提供了更具效力的法律救济途径。这个创新举措有效降低了单个消费者的维权成本，提升了消费纠纷处理的整体效率，具有较强的示范意义。 ，吉林省消协依托"全国消协智慧315"平台，通过悬挂消费维权提示牌、组建直属联络站及公益律师顾问团等多元渠道，构建起覆盖更广、响应更快的纠纷化解体系，进一步打通消费维权的"最后一公里"。 二、聚焦重点领域，专项监督推动行业规范 在民生消费领域，吉林省消协对民宿等重点行业开展专项监督，推动主管部门出台了吉林省民宿行业管理办法，以制度规范引导行业健康发展。这一举措回应了消费者对住宿安全、服务质量各上的现实关切，也为地方行业治理提供了可借鉴的路径。 近年来，随着旅游消费持续升温，民宿行业快速扩张，但行业标准缺失、服务参差不齐等问题也随之凸显。此次专项监督的介入，有助于推动民宿行业从粗放扩张向规范化、品质化方向转型，对于保障消费者合法权益具有积极意义。 三、激发消费活力，引导理性消费并举 促进消费上，吉林省消协通过举办"3·15金秋购物节"、推广吉林特色伴手礼等活动，有效激发了地方消费潜力，将消费者权益保护工作与扩大内需、促进地方经济发展有机结合。 与此同时，消协组织通过大讲堂、比较试验、消费体察等多种形式，持续普及消费维权知识，引导消费者树立科学理性的消费观念。这一"保护"与"引导"并重的工作思路，有助于从源头减少消费纠纷的发生，推动消费市场形成更加健康有序的生态。 四、着眼新兴领域，2026年工作重点明确 面向2026年，吉林省消协明确将重点聚焦新兴消费领域中的突出问题，尤其是预付式消费、直播电商等新型消费方式中消费者反映集中的侵权行为。 预付式消费"跑路"、直播带货虚假宣传等问题近年来在全国范围内频发，已成为消费投诉的重要来源。吉林省消协将上述领域列为重点监督对象，体现出对消费市场新动态的敏锐把握，也回应了广大消费者的迫切期待。 此外，吉林省消协还将继续推进"3·15金秋购物节"及吉林特色伴手礼宣荐活动，凝聚政府、企业、社会组织等多方力量，优化消费环境，提升消费品质，为消费者营造更加安心、优质的消费体验。
消费者权益保护是市场健康运行的重要保障。吉林省的经验表明，只有不断创新维权方式、加强监管、凝聚社会共识，才能构建更好的消费环境。随着政策与市场的共同推动，消费者权益保护工作将不断提升。