郭晓涛给大家讲了平安今年的计划。他说平安这次要全面升级全球急难救援服务，给客户的生活加一道保险。3月27日金融一线发布的消息里提到，中国平安今天开了2025年度的业绩说明会。郭晓涛负责讲投资，他特别提到了平安全球急难救援的战略升级和核心价值。他说，平安集团第四个十年的重点是把服务体系建得更好。因为现在金融市场竞争太激烈了，同质化的东西太多了，平安想用“金融+服务”的方式来做出差异化。这也体现了“投资于人”的发展方向。 这次升级最重要的就是全球急难救援服务。郭晓涛介绍说，这个服务已经做了很多年了，这次主要是有两大变化：第一个是场景更全面了，不管是在室内还是室外，国内还是国外都能覆盖。特别是现在出国旅游和留学的人越来越多，平安想帮海外客户解决丢失证件、被抢或者生病的麻烦。还有国内超过50%的60岁以上空巢老人群体也很受关注。他们用毫米波雷达和24小时养老管家、家庭医生来第一时间检测老人跌倒这些意外情况。然后马上通知120、110和医院还有救援团队赶紧去救人。 第二个升级就是把意外救援和医疗服务结合起来了。郭晓涛说不管在国外还是国内，不仅要处理突发情况还要最快速度对接当地最好的医疗资源。他举了个例子说去年他们把ICU搬上直升机了，保证客户在黄金时间能得到救治；还在新疆阿克苏和美国黄石公园给遇险的客户提供了高效救援；今年也去中东救了受困的客户。 最后他总结说平安的这项服务核心就是“三个A”——Anything（任何事）、Anywhere（任何地方）、Anytime（任何时间）。郭晓涛说希望通过这个服务让大家觉得平安就在身边，给客户一份安心感。