一、问题：新消费场景成违规重灾区 随着数字经济渗透日常生活，网络直播、私域营销、扫码点餐、盲盒消费等新业态快速普及，带来便利的同时，也滋生出一批新型侵权行为。上海市市场监管局近期公布七起典型案例，涉及化妆品、电子通讯、食品、餐饮、科技等多个行业，违规手段各异，但指向同一个问题——经营者以各种方式侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。 电商领域，上海霞飞化妆品有限公司在快递包裹中夹带返现卡，以现金奖励诱导消费者发布虚假好评，累计产生虚假评价823条，支付返现金额2475元。这个做法人为抬高商品口碑，干扰消费者判断，构成虚假宣传的不正当竞争行为，被浦东新区市场监管局处以罚款3万元。 直播带货领域，上海迪信电子通信技术有限公司在某电商平台直播间销售手机时，擅自扩大不支持七日无理由退货的商品范围，以"防伪签损毁"为由拒绝消费者正当退货申请，被静安区市场监管局责令整改并处罚款1.6万元。 私域营销上，上海德宇食品有限公司借助微信红包引流，在私域直播中夸大乳铁蛋白牛初乳粉的功效，宣称具有"抗菌、抗癌"等医疗效果，并设置消费门槛限制购买资格，被徐汇区市场监管局认定违反反不正当竞争有关规定，处以罚款1万元。 线下消费场景中，上海湘铭鸿餐饮有限公司在小程序点餐系统中默认按人头搭售米饭，不允许消费者自行删减，也未告知退款规则，变相剥夺了消费者的自主选择权，被长宁区市场监管局处以警告并罚款5000元。 二、原因：逐利冲动与监管盲区并存 上述案例折射出当前市场治理中几个值得关注的问题。 部分经营者法律意识薄弱，将消费者权益保护视为可以变通的弹性空间，主动寻找制度漏洞。好评返现、默认搭售等行为往往以"行业惯例"为由推行，经营者对其违法性认识不足。
消费活力的释放，离不开公平透明的市场环境。典型案例的公布，既是对违法行为的纠偏与惩戒，也是对行业规则的公开宣示：靠信息不对称牟利、用技术手段暗扣费用、以话术包装虚假功效，终究都要付出代价。只有把诚信经营、明码明示和依法合规落实到每一次营销、每一个交易环节，新场景、新模式才能真正成为提升消费体验、推动经济高质量发展的动力。