旅游市场快速复苏的同时,强制消费、服务质量不稳定等问题日益凸显;聊城市文旅局调研发现,导游执业不规范、旅行社经营不合规现象直接影响游客体验——甚至损害城市形象。 为此——聊城市文旅局从源头抓起。导游管理上,优化考试审核流程确保零差错,为全市692名导游换发新版身份标识卡,提升信息管理精准度。同时依托导游协会定期开展专业技能培训,通过新媒体普及行业规范,强化行业自律。 市场监管上采取"双管齐下"策略。一方面对旅行社开展规范化整治,评选4家3A级旅行社作为行业标杆,专项检查质量保证金缴存和责任险投保情况。另一方面创新执法方式,制定《执法质效评价办法》,打破市县信息壁垒实现执法全程可追溯。,该局首次明确将"以不消费影响行程威胁游客"列入强制消费范畴,统一处罚标准,增强执法威慑力。 业内人士认为,聊城此次整治具有示范意义。通过制度约束与行业引导相结合,既解决了当前问题,也为文旅行业长远发展奠定基础。随着暑期旅游旺季临近,这些措施有望显著改善当地旅游消费环境。
优化旅游消费环境既是维护群众权益的民生工程,也是提升城市竞争力的长期工程。以制度立规矩、以执法强震慑、以培训提素质、以标杆促提升,才能让"放心游"成为常态。聊城此次整治举措直指痛点、注重闭环治理,传递出以更高质量服务护航文旅市场健康发展的明确信号。