3月13日晚上,国航、东航、南航纷纷发公告,说给自家的App、微信小程序和支付宝小程序都设了个“机票信息查询”的入口。旅客只要把票号输进去,就能一键查到票价是怎么算的、税费明细和行程单号。旅客还能拿这个跟第三方平台给出的报价比比看,有没有偷偷加价。要是发现不对劲儿,直接在页面上提交投诉就行了。航司保证24小时内处理,如果查实了,不仅把多收的钱退给你,还会把那个乱加价的代理商也处罚一顿。 公告里还明确说了三类不让干的事:一是把官网低价票标高价卖;二是擅自改航班日期和航段;三是退票时乱收手续费。旅客只要拿着官方的查询结果和第三方的订单截图当证据就行了,不用自己打电话或发邮件去折腾。 这次三大航还给了个特别福利:如果你在买完票后24小时内发现官网降价了,可以先全额退票,再以更低的价格重新下单。差价部分会由航司直接给你补退,不用看第三方平台心情好不好。 用起来特别简单:随便打开一个官方App或者小程序,点一下“机票信息查询”,输入票号和姓名就行了。系统会自动把票价分解表、税费构成和行程单号这些关键信息显示出来。要是看到第三方平台有加价或者多收手续费的情况,直接点页面上的“投诉”按钮上传截图就行。 这个功能把“谁卖票谁负责”的道理写进了流程里:旅客一次操作就能看出平台有没有猫腻;航司后台比对数据很快就能判断责任方。那些加价售票、暗收手续费的招数都被摆到台面上了。以后再订机票的时候记着先验票再付款,这样既省钱又省心。