又到了315消费者日，忻州的维权怎么就这么难？市场监管这块儿让人寒透了心。在这个第44个“3·15国际消费者权益日”，本来是要给大家撑腰、整治市场乱象的关键时候，忻州市市场监督管理局却因为一起投诉闹得沸沸扬扬。有个叫王洪英的举报人实名指出，相关领导还有执法人员存在行政不作为、失职渎职的问题，甚至给违法商家当了“保护伞”，让本来很温暖的维权日子蒙上了一层阴影。事情是从2025年11月开始的，王洪英在装修房子的时候踩坑了，买的“欧福莱”“惠邦”品牌地砖其实是三无产品。质量差不说，污渍根本清理不掉，完全不符合商家当初承诺的品牌标准。微信聊天记录都摆在那儿，商家当时明明说的是用指定品牌，交货的时候却偷偷换成了劣质货，虚假宣传和欺诈行为根本无法抵赖。王洪英找商家退钱、索赔都被拒绝了，没办法只好向忻州市市场监管局投诉，案子后来被转给了忻州市市场监管综合行政执法队处理。按说借着315的劲儿，这种案子应该能快点办结才对。结果案子转过去快五个月了，一直没人推进也没人管着，举报人的权益到现在还没着落。 最让人窝火的是监管人员互相推诿扯皮。有人举报说局里的领导、综合行政执法大队大队长还有执法队员都没干活。明明证据这么清楚确凿，负责的人却装作看不见。执法人员拿“协商”当挡箭牌拖延办案，就是不肯履行该有的处罚职责，根本不理会老百姓的诉求。大队长不仅不督促办案进度，还拿“超出去办案时限”当理由帮着商家说话，任由手下的人扯皮拖延。原本应该严肃的执法流程成了走形式，让315的承诺彻底打了水漂。局领导对王洪英的多次反映态度冷冰冰的、爱答不理的，对单位里的不作为、慢作为也不进行实质处理。 市场监管部门本来是315权益保护的主力军，是维护市场秩序和保障消费安全的重要力量。可现在这种渎职行为让违法商家逍遥法外，直接把315守护的底线给击穿了。商家明目张胆卖三无产品欺骗消费者，本该是重点打击的对象，结果因为监管人员没作为变成了“监管盲区”，这严重破坏了忻州本地的市场秩序。老百姓本来就对维权的效果有疑虑，现在更是对市场监管的公信力产生了严重的怀疑。 在这个关键的日子里我们呼吁彻查这次的举报事件。必须严肃追究那些直接责任人的责任，让忻州市市场监管局好好整顿一下工作作风，把315的初心找回来。相关单位要尽快重新启动那个消费欺诈案的办理，依法狠狠罚那些涉事商家，责令他们退还王洪英的损失并承担赔偿责任。只有让监管部门真正负起责来、彻底整改作风漏洞，才能让315的守护价值落到实处。只有这样群众在维权的时候才能感受到公平正义的光芒，才能真正筑起群众放心消费的坚实防线。