山东淄博市张店区房镇镇颐丰花园社区试点“楼长制”，把基层治理落到实处，实实在在地解决了居民们遇到的实际困难。这也是为了打通服务群众的“最后一米”，把工作做到家、做细、做实。社区这方面有很多工作要做，比如物业问题、邻里纠纷等等，所以要想把这些工作做好，就需要一个深入基层的治理方式。颐丰花园社区包括颐盛园和颐臻园两个小区，里面有40栋住宅楼和2栋商业楼，居住的人数很多，日常事务繁杂。以前主要依靠网格员进行管理服务，虽然有一定效果，但是响应速度不够快、问题处理不够细致。 为了解决这个问题，社区聘给42名热心公益、熟悉情况的居民担任楼长。这些楼长并不是空架子，他们有具体职责和任务。邵楼长还分享了他的工作方法：先收集居民对物业服务的意见和建议，然后带着问题跟物业沟通协商。过去居民觉得物业不作为，物业觉得居民要求高，通过这种方式就更容易达成一致。这次变革给了更多人参与社区治理的机会。 从电梯故障快速协调到深夜突发情况及时响应；从大雪封路时清晨带头清扫到午休时段主动调解装修噪音纠纷，“楼长制”让居民感受到了实实在在的好处。“居民视角”与“理性沟通”相结合的方式有效纾解了长期积累的对立情绪，推动了物业服务质量的改善。“楼长制”让居民有了更强的参与感和获得感。 这些改变不仅解决了具体问题，还激活了社区内生动力。社区正在深化“楼长+”微治理模式，把更多力量联动起来形成合力。目标直指构建“小事不出楼栋、大事协商解决”的基层治理新格局。 张店区房镇镇颐丰花园社区推行“楼长制”的做法表明：推动治理重心下移、资源下沉关键在于激活居民参与的内生力量。把更多资源下沉到社区是提升基层治理效能的关键。 张店区房镇镇颐丰花园社区的实践为我们提供了富有启示的新解法：通过推行“楼长制”，让治理力量真正下沉到楼栋里扎根于居民之中。 郭甜甜告诉记者：“网格员有固定工作时段和负责范围，面对突发情况或非工作时间需求难免存在服务‘时差’。”这次实践给我们展示了一个基层治理新思路。 这次实践还表明：只有贴近百姓、响应迅速才能真正解决问题。42名楼长以“一日一巡查、一事一跟进”的务实作风直面居民关切，解决了历史遗留问题。 颐丰花园社区包括颐盛园和颐臻园两个小区，共有40栋住宅楼及2栋商业楼，居民数量多。 从大雪封路时清晨带头清扫到午休时段主动调解装修噪音纠纷，“楼长制”有效提升了社区服务效率和温度。 张店区房镇镇颐丰花园社区聘任42名热心公益、熟悉情况的居民担任楼长。 为了补齐基层服务短板，社区聘任42名热心公益、熟悉情况的居民担任楼长。 随着制度不断完善和力量持续赋能，“楼长制”有望在更广范围内提供更多可复制、可推广经验。 郭甜甜坦言：“网格员有固定工作时段和负责范围，面对突发情况或非工作时间需求难免存在服务‘时差’。”这次实践为我们提供了富有启示的新解法。 颐丰花园社区下辖颐盛园、颐臻园两个小区，共有40栋住宅楼及2栋商业楼。 随着制度不断完善和力量持续赋能，“楼长制”有望在更广范围内提供更多可复制、可推广经验。 这次实践表明：推动治理重心下移、资源下沉关键在于激活居民参与内生力量。