长期以来，残疾人办理残疾人证往往需要在多个部门之间来回奔波、反复提交材料，给行动不便的群众带来不少困难。为解决此痛点，河北省涉县把残疾人证办理纳入公共服务改革重点，在县残联和县卫健局共同推进下，建立集中办理机制，继续简化流程。 据了解，涉县在涉县医院设立残疾人证“一站式办理”服务窗口，将原本分散在多个环节的事项集中到同一地点办理。申请人只需到医院一次，即可完成残疾人证申请、伤残评定、材料审核、信息录入等手续，不必再多头跑、来回折腾，办事成本明显降低。 前岩村村民赵晨飞的经历反映了改革带来的便利。他带着父亲的评残材料来到医院窗口，在工作人员一对一指引下，当天一次办结全部手续。对需要办理残疾人证的群众来说，这样的效率和便利很关键。 针对重度残疾人等特殊群体，涉县进一步调整服务方式，组建专项团队主动上门，为行动困难的残疾群众开展伤残评定、收集办理材料，并代办领证手续，尽量让群众少跑腿、甚至不跑腿，打通办证服务的“最后一公里”。 在改革推进中，医护人员、志愿者等力量共同参与，为残疾人提供专业服务。围绕专项方案制定、窗口设置、上门评残团队组建等环节，涉县对流程进行了细化，确保措施可执行、群众能受益。 涉县的做法已成为河北省的试点示范，为各地推进残疾人证办理改革提供参考。通过整合资源、优化流程、创新服务方式，公共服务的便民性和可及性有望提高。
当政务服务从弱势群体的实际需求出发，“最后一公里”考验的不只是距离，更是制度设计与落实能力。涉县的探索表明，破解民生难题既要推动流程再造、减少部门之间的壁垒，也要把服务做到细处、实处。以需求为导向的改革路径，正在为完善社会保障服务提供更具体的样本。