胶州搞了个“一窗通办”，真是帮了大忙。以前办驾照还得往车管所跑二十多公里，像张先生这样的上班族，工作一忙，就一直拖着。结果一进胶州市公安局北关派出所综合警务室，好家伙，不到十分钟就把体检、照片、缴费、制证这一堆事全搞定了，真省事。这就是改革的威力啊。 改革的关键就在这18个派出所里头试点。你看今年初，胶州市公安局把这个事儿当成头等大事，专门挑了9个业务量大的所来做试点。他们把“户籍”和别的警种业务整合到一起设了窗口。经过20多次测试，设备精简了不少，审批也顺畅了。然后把民警和辅警分批培训，练出了不少“全科警长”。还有配套的评价制度呢，把服务做得更贴心。 新车挂牌也跟上了时代的步伐。车管所把税费业务也弄进“快速通道”里了。车主只要开车进去按指示走就行了，挂牌时间一下子压缩了一半，成本也降下来了。要是出了轻微事故，用远程平台直接勘验责任认定，不用在路上干等着。出入境大厅还搞了个PAD工作法，有人全程陪着办手续，打印复印填表一次就成了。 市里的窗口都搞了引导员制度。刚进门就有人问你办啥事儿，指路引导得很详细。自助机和警务一体机都在大厅和9个派出所里安上了24小时的机器。要是高峰期人多了就开绿色通道提供延时服务或者上门服务。材料有问题也不怕，容错机制管着呢。 服务企业这块儿也没落下。胶州市公安局把优化营商环境当任务来抓。他们蹲点调研找需求，现在已经办了36项“益企事项”。对上合组织经贸示范区建设也提了26条意见建议。他们还专门开了窗口给企业办事，让企业像网购一样方便快捷。