问题：消费维权宣传需更贴近群众、提升触达效率 每年“3·15”期间，集中宣传、现场咨询与知识普及是提升公众维权意识的重要方式。随着消费场景线上线下加速融合、交易链条更复杂，群众对产品质量、合同条款、售后服务、个人信息保护等问题的关注持续升温。如何把维权知识讲清楚、把投诉渠道说明白，并在活动现场实现高效组织与有序服务，成为基层宣传工作的现实考验。 原因：消费结构升级与风险点增多，呼唤多主体协同治理 当前消费正向品质化、服务化、数字化延伸，新业态带来便利的同时，也伴随计量、价格、虚假宣传、预付式消费纠纷等问题。基层监管部门开展集中宣传时，既要做好法规政策的权威解读，也要具备足够的现场组织力量，保障咨询接待、资料发放、秩序维护等环节顺畅衔接。在人力有限的情况下，引入社会力量参与公共服务，有助于扩大服务覆盖面，提高现场运行效率。 影响：志愿服务补位现场保障，促进宣传活动更有效落地 据了解，聊城市市场监管局及开发区市场监管部门近日开展以“激发消费活力”为主题的消费者权益宣传活动。聊城市技师学院电气工程系孔繁森志愿队派出志愿者参与服务保障。活动现场，志愿者按分工协助完成物资搬运、展板摆放、标语悬挂等布展工作；宣传期间，引导参会企业与市民有序参观咨询，向群众发放消费维权知识手册，配合维护现场秩序，并为有需要的群众提供指引与帮助。多方协作提升了现场组织效率，保障各环节衔接紧凑、流程运转顺畅。 从社会效应看，此类活动不仅提高群众对依法维权渠道的知晓度，也有助于形成“监管部门主导、社会力量参与、公众受益”的共治氛围。对参与学生而言，走出课堂进入公共服务场景，有助于在真实问题中理解规则边界与公共责任，把职业教育的实践优势转化为服务社会的能力。 对策：把一次性活动做成常态化机制，提升宣传与治理的穿透力 业内人士认为，消费环境建设不能止于节点性宣传，更需要制度化、常态化推进： 一是强化“宣传+服务”联动。将法规解读、案例提示、维权渠道指引与现场咨询结合，让群众“听得懂、用得上”。 二是加强对预付式消费、个人信息保护等热点问题的提示，推动企业合规经营、明示规则，减少纠纷发生。 三是完善社会参与机制。鼓励职业院校、行业协会、社区组织等参与公益宣传与秩序维护，在基层形成可持续的志愿服务队伍与工作闭环。 四是推动宣传成果转化。对集中活动中收集到的共性问题进行梳理，形成风险提示与监管建议，促进精准执法与源头治理。 前景：以协同共治提升消费信心，以实践育人夯实社会责任 随着扩大内需与提振消费政策持续推进，消费信心的恢复与提升离不开稳定、公平、透明的市场环境。市场监管部门在强化执法的同时提升服务效能，社会力量参与公共服务与法治宣传，有助于把“放心消费”落实到具体场景中。聊城市技师学院电气工程系表示，将持续引导学生参与社会实践，在服务地方与服务群众中增长才干。可以预期，更多面向基层的协同治理探索，将为优化营商环境、提升消费者满意度提供更有力的支撑。
当青春热情与社会责任相遇，文明实践便有了更扎实的落点。这场持续二十年的校地合作也提示我们：新时代技术人才培养——不仅要练就过硬技能——更要培育公共意识与服务能力。在构建新发展格局的进程中，这类有温度、可持续的育人实践，或将为职业教育改革提供更多可借鉴的经验。