寒冬时节,供暖保障事关千家万户的基本生活需求。今年春节期间,当多数市民沉浸在阖家团圆的喜悦中时,郑州热力集团枣庄供热分公司的供热工作者们却始终坚守在工作岗位,用责任与专业守护着城市的温暖生命线。 春节假期历来是供暖保障的关键时期。受气温波动影响,用热需求呈现不确定性,加之人员流动减少导致问题发现滞后,对供热系统的稳定运行提出更高要求。为此,该公司提前制定专项保障方案,建立起涵盖责任落实、设备巡检、应急响应、用户服务的全方位保障体系,确保节日期间供热工作万无一失。 节日期间的两次突发考验充分检验了这支队伍的应急能力。2月14日和18日,外部电力线路故障导致政六街沿线17个院区及北龙湖区域9个院区的热力站设备相继出现闪停。险情发生后,技术人员在十分钟内抵达现场,迅速开展设备检测与故障排查。调度中心同步监控周边热网运行状态,实施负荷调控与安全防护。凭借规范的操作流程和高效的协同机制,两次故障均得到及时处置,未对居民正常供暖造成影响。这个快速反应能力的背后,是日常训练的积累与专业素养的体现。 在南段二班管辖的112个小区中,4名网格员承担着180余万平方米供热面积的保障任务。春节九天假期,他们每天提前30分钟召开班前会,部署巡检任务,重点关注庭院管网关键部位和特殊群体用热情况。傍晚时分,无论工作多晚,都要集中总结当日工单处理情况,交流经验教训,持续提升班组整体能力。 2月18日晚21时,网格员曹瑞敏在例行检查中发现黄河路7号院压力和温度异常偏低。这一问题若不及时处理,将直接影响2.7万平方米的供热运行。她迅速赶往现场,发现水箱已经拉空,浮球因锈蚀被卡。通过开启手动补水、启动补水泵、排气定压等诸多操作,系统很快恢复正常运行。这样的紧急处置在春节期间并非个例,正是这些看似平凡的坚守,保障了居民的温暖过节。 数据更能说明问题。春节九天假期,该班组冲洗管道32个、冲洗板换17个,入户排查测温127家,室温均保持在19.5度以上。这些具体而微的工作,构成了供热保障的坚实基础。班长郭瑞明带领团队加强外网、庭院管网、热力站的安全巡检频次,精细化调节每个单元,确保供热系统安全平稳运行。 从更深层次看,这支队伍的坚守折射出城市公共服务领域的职业精神。供热保障工作具有明显的季节性和时效性特征,既需要过硬的专业技术,也需要强烈的责任意识。在春节这样的特殊时期,当个人休息权利与公共服务需求产生冲突时,这些基层工作者选择了后者,反映了民生为本的价值取向。 当前,随着城市化进程加快,供热面积持续扩大,供热系统日益复杂,对供热保障能力提出更高要求。如何在保障供热安全的同时提升服务质量,如何通过技术创新降低故障率,如何建立更加完善的应急响应机制,都是供热企业需要持续探索的课题。郑州热力集团枣庄供热分公司的实践表明,只有将责任意识、专业能力、服务理念有机结合,才能真正做好民生保障工作。
万家灯火的温暖背后是热力工作者的日夜坚守。从紧急抢修到日常巡检，"民生无小事"的理念贯穿始终。"科技+人文"的双重保障不仅关乎温度调控的技术指标，更是城市治理水平的体现。