一、背景与问题 当前，数字金融服务快速普及，金融产品更加多元；消费者享受便利的同时，也面临信息不对称、诈骗手法更隐蔽等风险。女性群体在家庭财务管理中往往承担较多职责，因而更容易成为非法金融活动的重点目标。此外，“代理退保”黑灰产业链仍在扩散，以高收益为诱饵的金融欺诈时有发生，消费者权益保护工作面临新的挑战。 鉴于此，国家金融监督管理总局河南监管局部署2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，要求各金融机构聚焦重点人群、创新宣传方式，把消保要求落实到具体行动中。 二、活动举措 中国人寿寿险河南省分公司积极响应监管部署，近日举办“清朗金融网络·守护‘她’力量”主题宣教活动，邀请50余位星级女性客户代表参加。活动围绕“加强消保提醒提示、营造清朗金融环境”这个目标，从知识普及、场景体验和互动参与三个上推进。 知识普及上，现场设置金融消费知识展架，向参与者发放公司自编的《金融消费避雷手册》，内容涵盖个人信息保护、防范非法代理退保、警惕高收益承诺等常见风险点。活动通过趣味问答，把有关规定和要点融入生活案例讲解，帮助参与者更直观地理解规则，提升风险识别能力。 数字服务体验上，现场指导客户实操体验“中国人寿寿险APP”的保单查询、线理赔及适老化版本等功能，直观呈现数字金融服务的便捷与透明。该环节也帮助部分女性用户更熟悉线上服务的使用方式，深入提升服务触达和体验。 在活动形式上，主办方将文化体验与消保教育结合，设置永生花束与精油口红手工制作环节，轻松氛围中穿插金融知识讲解，增强参与度，避免宣教内容“听过就忘”。 三、社会反响 参与活动的客户普遍认为活动形式更易接受、内容更贴近日常需求。有客户表示，活动让她掌握了反诈要点和权益保护方法，也看到了金融服务在智能化、便捷化上的进展。也有客户提到，“八大权益”解读清晰，《避雷手册》对常见问题提示明确，帮助解答了日常金融消费中的不少疑惑。 四、深层意义与前景判断 此次活动不仅是一次节点宣传，更说明了消保工作方式的变化：从单向讲解转向更沉浸、更场景化的教育，从面向大众的“广覆盖”转向对重点群体的“更精准”。这也反映出金融消保在内容组织和触达方式上的持续调整与升级。 从行业趋势看，监管对消费者权益保护的要求不断提高，金融机构将面对更高的服务标准和更严格的合规约束。如何在经营目标与社会责任之间实现平衡，如何把消保理念融入业务流程并形成常态机制，而不是停留在阶段性活动上，仍是长期课题。 中国人寿寿险河南省分公司表示，未来将持续完善“大消保”工作格局，通过更多元、场景化的教育宣传，把金融知识送到更广泛的消费群体，持续守护客户财产安全与合法权益。
营造清朗的金融网络环境，需要监管的制度约束与行业协同，也需要金融机构把消费者权益保护做细做实，更离不开消费者自身提升风险意识，守好信息与资金安全的第一道防线；以节点活动为契机，推动宣教常态化、服务更透明、风险防控更前置，才能让金融更好服务民生，让安全与便利相互促进。