问题——电信网络诈骗高发多变,风险外溢至消费、求职与投资等领域。
近年来,诈骗手法借助社交平台、短视频、即时通信工具快速迭代,从“冒充客服退款”“刷单返利”向“虚假投资理财”“伪装正规商家引流交易”“假招聘诱导转账”等链条化、场景化方向发展。
对普通群众而言,信息不对称与核验成本偏高,往往成为受骗的关键环节;对市场秩序而言,虚假主体借壳经营、短周期“打一枪换一地”,也加大了治理难度。
如何让反诈知识真正抵达日常决策现场、降低识别门槛,成为宣传与治理的共同课题。
原因——传统宣传触达有限,公众“会背口号”与“会用工具”之间仍有距离。
一些地区和机构的反诈宣传仍以条文式提醒、案例展示为主,容易出现“看过即忘”“知道但不会操作”的情况。
与此同时,诈骗行为往往嵌入具体情境:线上购物遇到“低价引流”,求职应聘遇到“先交保证金”,投资理财遇到“导师带单”。
如果不能把核验方法嵌入这些高频场景,让群众在交易前多一步核实、在转账前多一次查证,反诈就难以形成持续的行为约束。
基于此,将风险核验能力工具化、场景化,并通过社会协同扩大覆盖面,成为提升实效的重要方向。
影响——从“单向告知”转向“可操作的风险管理”,有助于降低受骗概率并培育社会共治氛围。
此次爱企查反诈公益活动以线上传播与线下实践并行:线上通过主题内容扩散风险提示与核验方法,形成较大传播声量;线下则把反诈融入群众可触可感的生活空间。
12月中旬,活动与中国邮政、央视网文旅等在黑龙江落地,在最北邮局、中央大街邮局、红专街集市、革新农贸市场等人流密集点位,通过发放定制物料、讲解典型案例、面对面演示核验步骤等方式,围绕消费购物、投资理财、求职应聘等高风险场景,指导群众识别“虚假商家”“假冒主体”与“高回报陷阱”。
这种“在要发生交易之前先核验”的路径,强调把防骗动作前置,有利于把风险控制在资金流出之前。
对策——以多方联动扩大触达,以工具能力降低核验成本,以场景适配提升转化率。
实践表明,反诈宣传要实现“最后一公里”落地,需要把抽象的风险提示转化为具体步骤:看主体是否真实、看资质是否匹配、看经营是否异常、看关联风险是否提示、看沟通链路是否可疑。
活动组织方提出“事前查风险、遇事多核实”的理念,依托企业信息核验等功能引导公众形成可重复的识别方法。
同时,通过跨行业协作形成传播合力——据介绍,主题宣传内容上线后,联动警网优选、中国邮政、中国联通北京客服、百度百科以及多家消费品牌等50余家伙伴,以统一话题进行联合传播,将反诈提醒嵌入通信服务、日常消费、生活工具等高频使用场景中,提升曝光的同时增强记忆点与使用意愿。
媒体层面,央视网文旅以专题形式观察“反诈+文旅”的融合传播,黑龙江日报、哈尔滨日报等地方媒体从本地视角跟进报道,进一步增强公益活动的社会可见度与公信力。
前景——场景化反诈与社会协同将成为常态化方向,关键在于形成可持续机制。
随着文旅消费升温、线上交易频次提高,跨地区流动人群增多,反诈工作更需要在交通枢纽、商圈集市、景区街区等人群聚集区建立常态化提示与服务触点。
下一步,类似实践可在三个方面深化:一是推动“核验前置”成为交易习惯,把核验工具与常用平台、公共服务场景更紧密结合;二是完善典型案例库和风险提示表达,让提示更准确、更贴近新型诈骗手法;三是加强多主体协同,形成政府部门、媒体机构、企业平台与社区网格共同参与的闭环,把宣传、识别、止损与求助渠道衔接起来。
只有让公众“看得懂、用得上、用得顺”,反诈才能从阶段性活动转化为长期治理能力。
反诈工作是一场需要全社会共同参与的持久战。
爱企查此次公益行动不仅展现了企业的社会责任担当,更通过创新模式为全民防诈注入了新动能。
期待更多社会力量加入反诈行列,共同筑牢安全防线,守护人民群众的财产安全与社会和谐。