问题:从"健康课"到"会销场",涉老欺诈呈现复合化隐蔽化 内江相应机构梳理投诉线索和监管执法情况时发现,老年保健食品与器械销售领域的违法违规行为仍较突出,且出现组织化、链条化特征。一些经营主体借助企业微信群、视频号直播间等封闭渠道,以"健康讲座""养生课堂"包装营销内容,持续输出所谓"权威数据""成功案例",将普通食品、固体饮料等宣称为可解决"血栓""老慢病"的产品。在线下则通过免费赠品、低价旅游、集中体验等方式聚集老年人,在相对封闭的场景中进行长时间推介,诱导一次性大额购买。部分普通商品被"功能化""医疗化"包装,如理疗床、养生鞋、电热产品等被宣称可对多部位疾病进行"局部治疗",甚至超出核准范围宣传"疗效"。 原因:健康焦虑与信息不对称叠加,推动"情感营销+技术引流"滋生 业内分析认为,涉老消费欺诈屡禁不止,既有不法商家逐利驱动,也与老年群体在健康信息获取、风险识别能力上的现实短板有关。慢性病管理需求增加、对"少吃药少跑医院"的期待上升,使"快速见效""包治包用"等话术更易击中心理。私域社群的封闭性、直播内容的碎片化传播,放大了信息不对称,不法经营者借"专家背书""病例故事"制造信任,再以"限时优惠""买赠促销"施压成交。部分会销活动还利用旅游团队、酒店房间等场景规避公众监督,形成"线上种草—线下收割"的链条。 影响:不仅侵害财产权益,更可能延误诊疗、扰乱市场秩序 内江市保护消费者权益委员会表示,此类行为对老年消费者的损害具有叠加效应。直接表现为高价购买、反复复购导致的经济损失;更深层的风险在于被虚假功效误导后可能推迟正规就医,甚至因不当使用产品加重病情。夸大宣传、混淆产品属性、超范围宣称疗效等做法,破坏公平竞争,挤压守法经营空间,影响银发消费市场的健康发展。有关典型案例显示:有企业在社群视频中宣称普通产品为"临床用药"并虚构"预防率";有商家将以燕麦粉为主要成分的固体饮料包装成"降糖驼奶粉",并以赠送鸡蛋、低价旅游捆绑推销;还有体验店对温热理疗类产品进行明显超范围宣传,均已受到依法查处并推动退赔。 对策:强化执法与社会共治并举,织密"预防—发现—处置"防护网 内江相关部门将围绕重点领域持续开展执法检查和线索排查,紧盯私域社群引流、会销活动组织、夸大疗效宣传等关键环节,加大对虚假宣传、欺诈、违法广告以及超范围宣传医疗器械等行为的打击力度。消委组织建议完善协同共治机制:一是压实平台与经营主体责任,对健康类直播、社群营销加强合规提示与证据留存;二是强化社区、养老机构、医疗机构等多方联动,常态化开展科普宣传,提升老年人识别虚假宣传的能力;三是畅通投诉举报渠道,推动快速受理、先行调解、依法退赔,降低老年人维权成本;四是引导理性消费,提醒消费者认准产品属性与批准信息,涉及疾病治疗应遵医嘱,警惕绝对化表述,对"买赠"促销要保留合同、票据、聊天记录、直播截图等证据。 前景:规范银发消费生态,需要更长期的制度化治理 随着银发经济持续扩容,健康消费需求将更趋旺盛。受访人士认为,治理涉老"保健品"乱象既要保持高压监管态势,也要推动形成可持续的行业规范。通过标准化宣传边界、完善信用约束、加强普法教育与风险提示,让守法经营者有空间、让违法者付出更高代价。对消费者而言,提升科学健康素养与证据意识是防范欺诈的第一道关口;对监管与社会各界而言,打通线上线下、部门之间的信息壁垒,才能从源头遏制灰色链条。
在老龄化社会加速到来的背景下,守护老年人的消费安全不仅关乎个体家庭福祉,更是衡量社会治理水平的重要标尺。当不法分子将诈骗剧本包装成"孝心营销",社会各界需要以更大的制度创新破除信息不对称的壁垒,让科技进步真正转化为护佑"银发族"的防护网。这场保健品市场净化行动,本质上是对"老有所安"民生承诺的生动践行。