3月13日，四川广元市苍溪县，张彦君、杜衡、柯锐和迟道华共同见证了一个暖心的故事。那天，一位22岁的小伙杜衡在“四川群众呼声”小程序上，用简短的文字发出了求助。他说自己有点自闭，想在苍溪县找份普工的工作。杜衡在留言中没提太多细节，也没明确说明要什么岗位。就在两个小时后，苍溪县就业服务中心给他回了信。回信里不仅给了他三个工厂的信息，还写了好几条贴心的建议，比如可以帮忙投简历、安排人陪他去面试。中心还说了，如果他入职后在人际关系上遇到麻烦，会帮忙协调；有些企业还提供3天试工，就算觉得不合适也没什么压力。4天后，杜衡在工作人员的陪同下，去了一家鞋厂面试，顺利拿到了offer。这份回复在网上火了，网友们都觉得公共服务既人性化又有力度。苍溪县的工作人员看到求助者说“自闭”，没有让他自己去联系公司，而是用特别温暖的语气回话，让杜衡感觉到了尊重和理解。虽然回复里用了AI帮忙润色文字，但具体挑岗位和制定帮扶方案的事，还是得靠工作人员实地调研和专业判断才行。更关键的是，他们没光说不练。立刻就派人陪着杜衡去面试、试工，把该做的服务都做到了位。现在很多官方回应都冷冰冰的、程式化，一对比就显得苍溪县这拨人更有诚意了。据统计，咱们国家现在有超过1000万自闭症谱系障碍人群。在找工作的人里头，那些有些自闭倾向的年轻人特别需要关照。其实他们求职时不说话不代表玻璃心，多半是现实跟理想差距大、压力又大没办法才封闭自己的。现在就业市场挺矛盾的，一边是招工难一边是就业难。这时候职能部门更要把服务落到实处，特别是像杜衡这种有特殊情况的人。 面对年轻人的难处和求援信号，部门该改改说话的方式了。别老是那种冷冰冰的“宣告体”，改成“对话体”，少点敷衍的套话多点同情心。工作人员不光得懂政策还得懂人心。另一方面也是更重要的一点，就是真的去落实帮扶措施。苍溪县对杜衡的帮助就是个好例子。 这次事也给咱们提了个醒：想接住那些“自闭”的找工作的年轻人，或者给更多人提供帮助，官方的态度得“软”下来。更要让帮扶的手段“硬”起来。其实官方多些人情味和主动帮忙的态度并不是负担反而是好事。 这既能提高治理水平也能凝聚民心是正确的政绩观的一部分。