长期以来,基层治理面临人手紧张、事务繁杂、服务半径有限等突出矛盾。
甘肃省和政县达浪乡的实践表明,将数字技术与乡村治理深度融合,能够有效破解这些难题。
在达浪乡政府办公室,干部马勇打开手机应用程序,高龄老人补贴申报表即时生成,从数据调取到信息核对仅需数分钟。
这一场景的背后,是该乡与电信企业合作建设的智慧化服务体系。
该体系整合了政务管理、社会治理、便民服务等多项功能,将传统依靠人力逐户走访、手工填报的工作模式,转变为数据驱动、智能协同的现代化管理方式。
技术应用带来的变化首先体现在社会治理层面。
全乡部署的38个智能监控点位,实现了对公共区域的全天候覆盖。
系统通过图像识别技术,能够自动发现违规倾倒垃圾、人员靠近危险水域等情况,并即时通过语音设备提醒或向管理人员推送信息。
今年以来,该系统已协助解决环境卫生问题120余起,发出安全预警60余次。
在走失人员寻找方面,平台的视频追踪功能显著提升了应急响应能力。
不久前,一名老年村民外出后失联,网格员将照片上传系统,通过多点位视频分析,两小时内确定了老人位置并安全接回。
据统计,该功能启用以来已成功协助寻回走失人员8人次。
数字化转型同样为基层减负创造了条件。
过去,乡镇干部需要花费大量时间制作各类统计报表、核查居民信息、电话通知政策宣传等。
智能报表系统投入使用后,只需输入基础数据,系统自动生成规范化表格;全息检索功能将分散在各部门的居民信息整合到统一平台;智能外呼系统则批量完成政策告知工作。
这些工具使干部从重复性事务中解脱出来,有更多精力走访群众、解决实际问题。
乡党委书记马建军表示,数字化手段让基层工作从"疲于应付"转向"主动服务"。
便民服务的延伸进一步拉近了政府与群众的距离。
依托移动端应用程序,达浪乡推出了涵盖缴费查询、证明开具、政策咨询等20余项线上服务。
70岁的村民王志强此前每月需往返乡镇多次办理水电缴费等事务,现在通过手机即可完成操作。
数据显示,该程序日均访问量超过500人次,办理各类事项月均1200余件,群众满意度达到92%。
从达浪乡的实践来看,数字技术在乡村应用并非简单的设备铺设,而是对治理流程的系统性重构。
这一过程需要解决几个关键问题:一是技术适配性,确保系统符合基层实际需求而非盲目堆砌功能;二是数据整合度,打破部门壁垒实现信息共享;三是使用便捷性,降低操作门槛让不同年龄段群众都能受益。
和政县的经验表明,只有当技术真正嵌入日常工作和生活场景,才能发挥实效。
当前,全国多地正在推进数字乡村建设,但进展不平衡问题仍然存在。
部分地区存在重建设轻应用、重硬件轻服务的倾向,导致资源浪费。
达浪乡的案例提供了可资借鉴的思路:坚持需求导向,将有限资源投向群众最关切、干部最急需的领域;注重持续优化,根据使用反馈不断调整功能;强化人员培训,提升基层干部和群众的数字素养。
当科技的温度消融了体制机制的坚冰，乡村振兴便有了更丰富的内涵。
达浪乡的实践揭示，数字化不仅是技术升级，更是治理理念的重构——从"管理思维"转向"服务思维"，从"人力密集型"转向"智慧集约型"。
在广袤乡村，这样的变革正如春溪润土，悄然孕育着农业农村现代化的新生态。